Электронный билет на самолёт — как пользоваться, как выглядит, образец

Выложил фото билета на самолет в Сеть — рискнул деньгами и имуществом. Почему нельзя делиться фотографиями талонов и билетов на самолет

Не все путешественники знакомы с таким понятием. Те, кто первый раз летит самолетом, не всегда знают, как пользоваться электронным билетом на самолет и как он выглядит. Что он себя представляет и какие права предоставляет вам, как пассажиру, мы и попробуем разобраться в этой статье.

Как выглядит?

Визуально маршрутные квитанции (так обозначают электронный билет) у различных авиакомпаний могут отличаться, так же немногим отличаются билеты внутренних и международных рейсов. Но стандартный перечень информации, отображённый на билетах, схож у всех.

В нём отмечены:

Код бронирования (комбинация из латинских букв и цифр), дата заказа, статус брони.
Сведения о пассажире: Ф.И.О. (на международных только фамилия и имя), возрастная категория, дата рождения, паспортные данные, номер билета, стоимость перелёта.
Сведения о маршруте: аэропорты отправления и прибытия, номер рейса, дата и время отправления и прибытия, длительность полёта, тариф, авиакомпания-перевозчик, модель судна.
Сведения о багаже, ручной клади, страховке на время полёта, пассажирском месте. Больше о том, что считается багажом в самолете, каковы правила и нормы провоза груза, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете, какова его стоимость в разных авиакомпаниях.
Информация об оплате, тарифах и сборах.

Распечатывается билет на обычный лист бумаги формата А4, но это не должно смущать, он все равно считается официальным документом.

Ниже вы увидите образец, как выглядит электронный билет на самолет:

Стоит ли распечатывать электронный билет?

В целом, пассажиров, которые излишне заботятся этой стороной путешествия, немного, поскольку в распечатке нет прямой необходимости кроме следующих случаев:

У вас довольно распространённая фамилия, и вы обеспокоены тем, что на рейсе может присутствовать человек с похожими личными данными. Распечатанный авиабилет может помочь вам занять именно ваше место, а не приобретённое тёской. В случае если вы производили оплату с помощью банковской карты, желательно также взять её с собой. Таким образом некоторые авиакомпании проверяют, что билетом действительно пользуется тот человек, который его купил.
Не исключён случай необходимости предоставления маршрутной квитанции не на стойке регистрации, а на входе в аэропорт. Таким образом, его сотрудники имеют возможность удостовериться, что вы действительно планируете вылет.
Распечатанный билет также можно использовать при поиске своего посадочного места в кабине. С его помощью можно проверить терминал и даже аэропорт, с которого планируется вылет.

Видео — Об электронных билетах

Как покупать через интернет?

Сам процесс покупки достаточно прост и не займёт много времени, достаточно иметь под рукой документы и банковскую карту с необходимой суммой на счету. Способ этот доступен на сайтах авиакомпаний и поисковых систем авиабилетов.

Билеты необходимо покупать на официальных сайтах, чтобы не натолкнуться на мошенников.

Алгоритм покупки:

Зайти на сайт, в меню выбрать раздел покупки билетов, далее на экране будут открываться строки для заполнения необходимыми данными, для удобства существуют фильтры, по которым можно отрегулировать параметры поиска (цены по возрастанию/убыванию, с пересадками или без).
В поисковую строку вписать пункты отправления и прибытия.
Выбрать дату (для удобства выбора возле окошка есть специальный календарь).
Указать количество пассажиров и их возрастную категорию.
Отметить приоритетный класс (эконом, бизнес).
Когда все основные требования будут выполнены на экране появятся доступные варианты, из которых нужно выбрать наиболее подходящий.
После чего отмечается выбранный рейс и нажимается кнопка оплаты билета.
Далее заполняется анкета, куда вводятся личные данные пассажира (фамилия, имя, дата рождения, серия и номер паспорта), а так же вписываются адрес электронной почты и номер телефона покупателя.
Следом заполняются поля со сведениями о банковской карте (номер, срок действия карты, владелец).
Затем на номер телефона от банка приходит цифровой пароль, который следует ввести для подтверждения оплаты, стандартная процедура онлайн-покупок.
В течение часа на электронную почту должно поступить письмо с маршрутной квитанцией.

Многие авиакомпании вводят систему лояльности для своих клиентов, это накопительные баллы и мили, которыми можно рассчитываться при последующих покупках.

Что произойдёт, если вы не распечатаете билет?

В этом случае вы не теряете права на перелёт, однако следует помнить о следующем:

Запомните или зафиксируйте на каком-либо носителе номер вашего места и прочую информацию из документа, которая может понадобиться непосредственно при посадке.
Для прохождения регистрации вам потребуется назвать имя и номер рейса. Естественно, обязательно предоставить паспорт.
Вопреки стереотипам электронный билет можно сдать. Это возможно даже если регистрация на конкретный рейс уже началась. В большинстве случаев вам нужно будет дождаться окончания регистрации и, опять-таки, назвать своё имя и номер рейса.

Важно! В случае если оплата билета осуществлялась наличными или с помощью различных систем оплаты кроме банковской карты, на регистрации от вас потребуется только паспорт.

Видео — Частые проблемы при покупке авиабилетов

Проверка номера

Чтобы убедиться, что процесс онлайн-оформления прошёл успешно, необходимо проверить бронь билета, она определяется:

На сайте, где проходила процедура покупки. В маршрутной квитанции необходимо найти буквенно-цифровой код бронирования. Затем на сайте, который использовался при оформлении билета, в разделе онлайн-сервиса бронирования в специальные графы вводится фамилия пассажира (латинскими буквами) и упомянутый выше номер. Если данные введены правильно, то открывается доступ к информации о будущем перелёте.
Если билет был забронирован через официальный сайт авиакомпании, то можно позвонить в их службу клиентской поддержки и проверить данные у оператора-консультанта, продиктовав фамилию пассажира и код брони.

Если покупка авиабилета совершалась через агрегаторы, то важно знать название сайта бронирования, они отображаются на маршрут-квитанции.

Как зарегистрироваться?

Ниже приведено подробное описание способов регистрации для самых распространённых авиакомпаний России, из которых вы узнаете, что делать с авиабилетами и как ими пользоваться.

Аэрофлот

Регистрация на стойках авиакомпании:

Необходимо приехать в аэропорт заблаговременно, регистрация заканчивается за 40-30 минут до отправления, а в некоторых случаях за час, начало регистрации колеблется от 6 до 2 часов, всю информацию можно уточнить на сайте.
Найти необходимую стойку регистрации, данные отображаются на табло.
Предъявить сотруднику авиакомпании необходимые документы (перечень так же уточняется заранее на сайте, либо по телефону компании).
После оформления пассажирам выдаётся посадочный талон, который следует сохранить до окончания полёта.

Самостоятельная регистрация через киоски (в аэропорту Шереметьево, на Белорусском вокзале, Москва):

Совершить её можно не ранее чем за 24 часа до вылета, для этого понадобится банковская карта (если она оформлена на имя пассажира, бронировавшего билеты), либо бонусная карта Аэрофлота, так же принадлежащая пассажиру, на которого оформлялось бронирование.
Регистрация в киосках доступна не позднее чем за 45 минут до вылета рейса.
Необходимо вставить в терминал идентификационную карту (бонусную карту Аэрофлот или кредитную).
Ввести код бронирования и фамилию пассажира латинскими буквами.
Проверить данные клиента и подтвердить их.
Выбрать место.
Распечатать посадочный талон.

Онлайн-регистрация возможна не ранее чем за 24 часа до вылета и имеет два способа – через ПК и через мобильное устройство. Сам алгоритм у них достаточно схож, разница лишь в том, что при мобильной регистрации используется приложение Аэрофлот, и в завершении на телефон приходит мобильный посадочный талон в виде двухмерного штрих-кода, который обязательно нужно сохранить на телефоне либо распечатать.

В остальном процедура онлайн-регистрации идентична:

Зайти на сайт или в приложение.
Открыть раздел «Онлайн-регистрация» / «Регистрация на рейс».
Ввести код бронирования и фамилию.
Ввести и проверить данные пассажиров (на мобильном устройстве перед этим нажав «Зарегистрироваться»).
На ПК устройстве ввести, если есть, номер бонусной карты.
Выбрать места.
На на ПК распечатать посадочный талон, на телефоне нажать кнопку «Сохранить», после чего придёт мобильный посадочный талон.

Обязательно иметь бумажный посадочный талон, поэтому стоит заранее его распечатать, это можно сделать в аэропорту через киоски саморегистрации.

Далее приведена ссылка на сайт авиакомпании https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/ru-ru#/search, где можно подробнее ознакомиться со всей информацией.

S7 Airlines

Регистрация на стойках авиакомпании:

Начинается за 2–3 часа до вылета самолёта по расписанию, иногда раньше, например, в Домодедово за 36 часов до вылета, завершается за 40 минут до вылета самолёта по расписанию. Можно заранее уточнить время, позвонив в аэропорт вылета.
Сам процесс идентичен с компанией Аэрофлота, места определяются автоматически, есть платная услуга выбора места.

Через киоски самостоятельной регистрации (в аэропортах Москвы «Домодедово», Санкт-Петербурга, Новосибирска и Сочи):

начало допустимо за 24 часа до вылета;
в процессе необходимо ввести код брони и фамилию латинскими буквами;
указать и подтвердить пассажира;
места распределяются автоматически;
распечатать посадочный талон.

Онлайн-регистрация начинается за 30 часов и заканчивается за 50 минут до вылета:

Зайти на сайт авиакомпании.
Выбрать раздел «Регистрация на рейс».
Ввести латинскими буквами фамилию пассажира и код бронирования или номер билета.
Нажать «Зарегистрироваться».
Отметить фамилии регистрируемых пассажиров и выбранный рейс, нажать «Продолжить».
После этого регистрация будет закончена, место в салоне присваивается автоматически (изменение посадочного места зависит от тарифа, с условиями необходимо ознакомиться на сайте).
Посадочный талон следует скачать и распечатать.

Ссылка на авиакомпанию приведена здесь https://myb.s7.ru/find-order.

Россия

Регистрация на стойках авиакомпании:

начинается не позднее, чем за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета рейса;
процедура стандартная, и выше уже описывалась.

Через киоски самостоятельной регистрации: (Внуково, Шереметьево, Пулково, Сочи):

начинается за сутки и заканчивается за 45 минут до вылета;
необходимо знать код брони и следовать указаниям терминала.

Онлайн-регистрация также доступно два способа – мобильный и через ПК. Процедура весьма индивидуальна, много рейсов-исключений, на которые не допускается такого рода регистрация, поэтому рекомендуется зайти на сайт и внимательно ознакомиться с условиями.

Регистрация на стойках компании UTair

Регистрация на стойках доступна за 2 часа (но есть исключения) и закрывается за 40 минут до вылета. Перечень документов и порядок действия регистрации не отличается от вышеописанных. Оформить самостоятельную регистрацию через коски возможно в аэропорту Пулково за сутки до отправления. С процессом прохождения можно ознакомиться выше, он идентичен.

Онлайн-регистрация открывается за 36 часов до вылета, закрывается за 45 минут до отправления.

Уральские авиалинии

Регистрация на стойках авиакомпании:

рекомендуется прибыть в аэропорт за 1 час 30 минут, на международные рейсы — за 3 часа до отправления, регистрация заканчивается за 40 минут до вылета рейса;
пассажиры, опоздавшие ко времени окончания регистрации, на рейс не допускаются (что делать, если опоздали на самолет?);
сама процедура схожа с описанными ранее в других авиакомпаниях.

Через киоски самостоятельной регистрации (в аэропортах Кольцово, Домодедово и Сочи):

процедура допускается за сутки до отправления;
потребуется карта клиента;
необходимо указать номер брони и латинскими буквами фамилию;
далее следовать указаниям на экране.

Онлайн-регистрация:

На сайте авиакомпании выбрать раздел «Регистрация на рейс».
В выплывшее окно ввести латинскими буквами фамилию клиента и номер брони, билета или карты клиента компании.
Далее нажать кнопку «Найти бронь» и следовать дальнейшим указаниям.

Онлайн-регистрация может быть недоступна:

при перевозке оружия;
если летит несовершеннолетний ребёнок без сопровождения;
перелёт с животными (каковы правила перевозки животных?);
в некоторых случаях при полёте с детьми до двух лет;
если летит пассажир, транспортируемый на носилках.

Рекомендуем прочитать и другие наши статьи о правилах оказания ]авиаперевозки[/anchor]. Вы узнаете: куда обращаться, если забыли вещи в самолете, что положено пассажирам при задержке рейса и что делать, если полет не состоялся.

Почему цена авиабилета изменяется по 10 раз за день?

Если вы когда-нибудь искали авиабилеты на протяжении определенного времени, например недели или двух, то заметили, что цены постоянно меняются. Порой бывает даже так, что вы нашли отличную цену, но решили подождать с бронированием несколько часов и вот, при повторном посещении сайта, цена авиабилета уже совсем другая.

Виной тому, скорее всего, не сайт на котором вы ищите авиабилеты, а авиакомпания.

Как и у любого предприятия, главная цель авиакомпании – получение прибыли. Помощником в этом деле является система управления доходами (yield management), которая позволяет устанавливать различные цены для разных групп покупателей с целью максимизации выручки на каждом рейсе.

Проще всего объяснить это на примере. Допустим, на рейсе из Москвы в Нью-Йорк 100 мест. Среди пассажиров этого рейса будут две различные группы покупателей:

20 мест – бизнесмены, которые отправляются в командировку, люди, которым надо по какой-либо причине срочно попасть в Нью-Йорк, в не зависимости от цены на билет.
80 мест – остальные пассажиры, которые более чувствительны к цене и, если она превышает их бюджет на авиабилеты, они просто не полетят.

Если авиакомпания установит высокие цены на авиабилеты, то на рейсе полетят только пассажиры из первой группы, и 80% салона будет пустовать. Если цены опустить до уровня приемлемого для второй группы – авиакомпания недополучит прибыль от пассажиров из первой группы. Это настоящая дилемма! Но авиакомпании нашли способ ее разрешить:

Авиакомпании устанавливают разные цены, чтобы продать каждое место в самолете по максимально высокой цене.

Если из всего рейса 10 человек готовы купить билет за 500 долларов, они с радостью его продадут за 500. Если есть 20 человек, готовых купить билет за 400 долларов, то и продадут они его за 400 и т.д. пока не заполнят весь самолет.

Как же они это делают?

Все очень просто, мы уже не раз в нашем блоге писали о том, что на каждом рейсе, существуют разные тарифы. Их может быть как несколько, что чаще всего встречается на внутрироссийских рейсах, так и несколько десятков, на международных направлениях.

Рассмотрим пример с тарифами авиакомпании Lufthansa на рейсе Москва – Барселона. В экономическом классе авиакомпания предлагает 11 различных тарифов по цене от 11 858 руб. до 80 165 руб. Разница почти в 7 раз.

Но самое интересное – не важно, сколько денег вы заплатили за авиабилет, вы все равно будете сидеть на одних и тех же местах и есть одно и то же что и другие пассажиры, т.е. по сути, на сервисе и удобстве перелета это абсолютно никак не отразится.

Единственный плюс более дорогих тарифов заключается в том, что их можно без штрафов или с минимальным штрафом сдать или обменять. Но если вы уверены, что ваши планы не изменятся, какая вам польза от того, что данный билет можно сдать?

Теперь, когда вы знаете, что билет Москва – Барселона можно купить от 11 858 до 80 165 вы, естественно, захотите его приобрести именно за 11 858 руб. и ни копейкой больше, но это не так-то просто…

Авиакомпания ограничивает условия приобретения и количество билетов по низким тарифам.

Например, купить авиабилет по тарифу за 11 858 руб. можно не менее чем за 21 день до вылета, при этом перелет должен быть во вторник, среду или четверг. Билеты по тарифу за 14 650 руб. можно купить не менее чем за 14 дней до вылета, а за 17 850 руб. за 7 дней и т.д. Подробнее об ограничениях и правилах различных тарифов >>

Проще говоря – чем ниже цена авиабилета, тем больше разных ограничений накладывает авиакомпания на его продажу.

Поэтому, если вы ищите билет за 21 день до вылета, то у вас есть шанс купить его всего за 11 858 руб., а уже на следующий день вы перейдете в другую ценовую категорию и заплатите не менее 14 650 руб.

Так что, как только увидите приемлемую цену на авиабилет – сразу бронируйте, не стоит надеяться на снижение цен, это очень редкое явление! Особенно на популярных маршрутах, да еще и в разгар туристического сезона.

Та же история и с количеством билетов по низким тарифам. Тут в игру вступает система управления доходами (yield management), которая анализирует сотни различных факторов и, в зависимости от полученных данных, корректирует количество мест по каждому тарифу.

Авиакомпания снижает количество мест по дешевым тарифам, если спрос на билеты увеличивается, и наоборот увеличивает их, если спрос падает.

Все это происходит в реальном времени, поэтому цена билета может измениться в течение дня и даже одного часа.

Например, по самому дешевому тарифу за 11 858 руб. осталось всего 3 места. Кто-то едет всей семьей и сразу выкупил их. Следующий доступный тариф – 14 650 руб., но система управления доходами авиакомпании посчитала, что билеты уж очень быстро раскупают и закрыла продажу тарифов по этой цене. Следовательно, цена авиабилета подскочит до следующего тарифа – 17 850 руб.

А что, если 10 человек аннулирует свои авиабилеты или поменяет их на другие даты?

Что произойдет, зависит от количества оставшихся дней до вылета. Если их, допустим, 30-40 то, скорее всего, на цене билета это никак не отразится. А вот если до вылета осталось всего 3-4 дня, то авиакомпании может снова открыть продажу по тарифам за 11 858 или 14 650 рублей, чтобы не отправлять в рейс самолет с пустыми местами.

Но эта ситуация встречается очень редко! В подавляющем большинстве случаев, чем меньше дней осталось до вылета, тем выше цена авиабилета.

А как же тогда распродажи авиабилетов?

Все мы привыкли, что распродажа авиабилетов, это когда от изначальной цены продавец делает скидку. Но в случае с авиабилетами все совершенно по-другому…

Откроем вам небольшой секрет, распродажу, в прямом смысле этого слова, авиакомпания не делает, она просто открывает для продажи еще одну категорию тарифов. Но подробнее об этом в следующий раз

Телефон в самолете — почему нельзя пользоваться и зачем включать авиарежим?

Многие авиакомпании запрещают использовать телефон при полете. Теоретически это объясняется созданием помех, которые образуют радиоволны, исходящие от устройств. Выясним, почему в самолетах нельзя пользоваться мобильными телефонами, обязательно ли их отключать, какой гаджет опасен при перелете.

Причина полного запрета

Разберемся, почему нельзя пользоваться телефонами в пассажирских самолетах. До 2013 года перевозчики были убеждены, что включенный смартфон способен создавать помехи, и будет мешать работе устройств, что может привести к аварийному положению. На высоте телефон пытается подключиться ко всем имеющимся вышкам, это влечет за собой неполадки в функционировании некоторых систем.

Через некоторое время было доказано, что вероятность крушения минимальна, а с выходом на рынок смартфонов с функцией «авиарежима», запрет на использование телефонов в самолетах многих компаний был снят. Существуют другие объяснения, почему просят отключать гаджеты:

Компании минимизируют риски. Даже если есть малая вероятность создания внештатной ситуации, перевозчик не станет рисковать.
Необходимость пассажирам быть бдительными. Период взлета и посадки судна самые ответственные. Если случится крушение, люди должны быть готовы действовать быстро.
Избегание конфликтов и споров. Люди встречаются с разными темпераментами и мышлением. Некоторых будет раздражать, если рядом сидящий человек три часа полета будет разговаривать по телефону. Это может спровоцировать скандал, ругань, и самолету придется внепланово пойти на посадку.
Из-за предположительных помех пилот не сможет связаться с диспетчером и не получит от него сообщений.
Если воздушному судну придется экстренно садиться на посадку, то вылетевшие из рук предметы и гаджеты угодят в пассажиров и причинят им увечья. Бортпроводники просят спрятать ноутбуки, планшеты, смартфоны.

Современная политика авиакомпаний

Выясним, разрешают ли разные перевозчики пользоваться в самолете телефоном и прочей техникой.

Россия

Авиакомпании применяют консервативные меры и рекомендуют пассажирам отключить телефоны и все цифровые устройства. Если гражданин будет игнорировать просьбу бортпроводника, то это грозит снятием с борта. Также могут аннулировать билет с компенсацией денежных потерь, повлекших задержку рейса. В российские самолеты запрещено брать технику с мощными батареями.

Американские авиаперевозчики разрешают пользоваться мобильным телефоном во время взлета и посадки только в «режиме полета». Пассажирам предоставляют доступ к интернету на высоте 3000 метров над уровнем моря.

Европа

Европейские компании с 2014 года разрешают пользоваться в самолетах ноутбуками, смартфонами, фотоаппаратами в любом режиме с момента взлета до посадки.

Звонки и Wi-Fi во время перелета

Для многих пассажиров это насущный вопрос, можно ли разговаривать по телефону во время полета. Большинство авиаперевозчиков заключили контракты с известными мобильными операторами и предоставляют своим пассажирам возможность совершать телефонные звонки и пользоваться доступом всемирной паутины.

Важно помнить, что куда бы гражданин ни полетел, его гаджет будет подключен к роумингу. Это влечет за собой большие затраты. Ряд авиакомпаний предлагает воспользоваться их Wi-Fi. За эту услугу потребуется заплатить. Следующие авиаперевозчики бизнес-классов позволяют совершенно бесплатно воспользоваться их сетью:

Аэрофлот;
Иберия;
Люфтганза.

Пассажиры пользуются интернетом в течение ограниченного времени, чаще всего это полчаса. Далее узнаем, зачем выключать телефон на борту самолета.

Зачем нужен авиарежим?

Почему пассажиры выключают телефон в самолете? Современные мобильные устройства снабжены функцией голосовых сообщений, текстовых, блютузом, позволяющим передавать файлы, выходом в интернет. Все это может препятствовать нормальной работе электронных приборов на борту, поэтому бортпроводники просят пассажиров рейса включить авиарежим на гаджете.

При режиме полета сильно нагревается аккумулятор, поэтому рекомендуется взять с собой в ручную кладь зарядное устройство и дополнительный элемент питания.

Можно ли зарядить телефон в самолете?

Поскольку еще не придумали «вечные источники питания», вопрос о зарядке техники остается актуальным, особенно если перелет длится долгое время. Существуют различные классы салонов, в которых пассажир может лететь, и в зависимости от них, узнаем, можно ли зарядить свой телефон:

Бизнес-класс. В таком воздушном судне предусмотрено множество удобств, среди которых – возможность зарядить цифровую технику при помощи имеющихся розеток. Также возле каждого пассажирского кресла оборудованы USB-разъемы.
Эконом-класс. Путешествуя в таком салоне, пассажир может остаться без розеток. Но авиакомпании стараются совершенствовать уровень обслуживания для клиентов, поэтому розеток нет только в старых самолетах.

Тем не менее рекомендуется включать в свой багаж дополнительный аккумулятор.

Телефон, с которым не пустят на посадку

В 2016 году был введен запрет на высшем уровне, который действует почти во всех авиакомпаниях. На борт самолета не пропустят пассажира с корейским смартфоном Samsung Galaxy Note 7. Его не только нельзя заряжать, класть в багаж, но и садиться на самолет, если человек берет его с собой.

Модный смартфон из-за ошибок разработчиков стал «бомбой замедленного действия». За один месяц после того, как он вышел в продажу, было зарегистрировано свыше 35 случаев самовозгорания устройств или произвольного взрыва. Немного позже из-за телефона в Америке сгорел автомобиль.

У самсунга имеется литий-ионная батарейка, которая горит при температуре выше 1300 градусов. Телефон в самолете особенно опасен, так как это приведет к расплавлению алюминия. Именно из-за возгорания таких аккумуляторов множество авиаперевозчиков не позволяют брать на борт и отдавать в багаж гироскутеры, сегвеи. В Китае полностью запретили перевозить всякие аккумуляторные батареи.

Около 5 лет тому назад на борту восточноазиатского авиаперевозчика случилась трагическая ситуация. В результате пользования данной маркой смартфон самовоспламенился во время перелета. Салон воздушного судна задымился, все заволокло завесой. Пассажирам надолго запомнилась неприятная картина. Самолет успешно пошел на посадку, пострадавших не оказалось.

Но компании не могут выяснить, какой у пассажира смартфон — из первых партий, которые бракованы, или из более поздних. Поэтому запрет на данную модель не снят.

Чем грозит неповиновение нарушителю?

Обычно выключение телефонов на борту не является обязательным для исполнения, бортпроводники не проверяют это. Но, если пассажира обнаружили, авиаперевозчик вправе совершить некоторые действия:

запретить пассажиру ходить по салону и покидать свое кресло;
снять гражданина с полета;
аннулировать билет;
в судебном порядке взыскать штраф за задержку рейса и ущерб, который причинен в связи с этим.

Авиакомпании некоторых стран могут отобрать устройство у гражданина. Узнаем, что будет, если не выключить телефон. Часто пассажира заносят в «черный список», он будет лишен возможности покупать билеты на самолет в течение нескольких лет. Если сотовый пассажира явился причиной понесенных убытков перевозчика, то гражданина привлекут к административной ответственности. При возникновении угрозы крушения ему будет грозить заведение уголовного дела.

Некоторые бортпроводники и пилоты осознают, что смартфоны и цифровая техника не всегда опасны при полете. Но авиакомпании опасаются отвергать общепринятые правила транспортировки людей на воздушном судне. Если пассажир не желает проблем, то стоит прислушиваться к просьбам и соблюдать установленные нормы. Если пользование смартфонами разрешено руководством авиакомпании, то пассажиры могут смело их доставать.

Ряд специалистов, которые вычисляют возможные риски, возникающие вследствие авиационных перелетов, провели многочисленные эксперименты. В ходе проведения было установлено, что сильной опасности при использовании сотовых телефонов не возникает. Сам гражданин самостоятельно решит, брать ли с собой гаджеты на рейс или оставить дома. Но нужно помнить, что следование советам и просьбам бортпроводника приведет к хорошему, спокойному перелету.

Как бороться отельерам с воровством персонала в гостинице

При кажущейся простоте формулы «вор должен сидеть в тюрьме», бюрократические реалии таковы, что наиболее частая реакция любого управленца, впервые столкнувшегося с этим: «Знал бы что так будет ‒ не стал бы даже пытаться». Или же «Я уже один раз пробовал, с меня хватит» ‒ скажет вам управляющий, который уже бывал в дежурной части с заявлением о краже.

Нечистый на руку персонал отеля ‒ огромный репутационный риск.

Причин тому, что персонал пытается улучшить личное благосостояние за счёт гостя или работодателя немало и разбор их по полочкам на категории бедность/жадность/вредность/месть имеет минимальное практическое значение.

С точки зрения формально юридической, пропажа (кража сотрудником) имущества гостя в отеле находится в плоскости правоотношений между гостем, правоохранительными органами и укравшим имущество сотрудником (если таковой будет установлен и факт кражи подтвержден). В данном случае только гость волен решать ‒ обращаться ли ему в правоохранительные органы по данному поводу или нет, оценивая причиненный ему ущерб, временные и иные затраты. Безусловно, отель не должен бросать гостя с проблемой один на один, но подобный вопрос находится в сфере компетенции специалистов из сферы гостеприимства.

Ситуация с кражей сотрудником имущества отеля (гостиницы, ресторана) является более подвластной влиянию отеля на её исход. Для начала обратимся к закону, который нам определяет предела административной и уголовной ответственности, а именно, это статья 7.27 КоАП РФ и ст. 158 УК РФ (в самых простых и банальных случаях).

Несколько упрощая написанное в КоАП РФ, определяемся, что мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей или превышает тысячу рублей, но не более двух тысяч пятисот рублей путем кражи, мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков иных преступлений влечет наложение административного наказания в виде штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее трех тысяч рублей, либо административный арест на срок от десяти до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до ста двадцати часов.

В иных случаях, ответственность за хищение имущества будет наступать по соответствующим статьям УК РФ. Особенности квалификации, грамотного написания заявления, тактики и методики обращения в правоохранительные органы, как я писал ранее в своих публикациях на ресурсе, не должны быть предметом обдумывания отельера с момента его звонка адвокату, постоянно сотрудничающему с отелем. Подробнее о данном подходе к решению юридических проблем писал здесь.

Бороться с воровством персонала достаточно сложно, но вполне возможно. Меры к этому достаточно несложные и незатратные:

Это одно из важнейших профилактических мероприятий. О кадровой безопасности на ресурсе хорошо написано здесь.

В части донесения до сотрудников позиции о том, что каждое такое деяние не останется безнаказанным и будет преследоваться по закону.

Чтобы она давала возможность легко расследовать подобные происшествия и передавать материалы в правоохранительные органы. Объективное и открытое расследование всех подобных инцидентов.

Здесь даже не обязательно в суде со стороны гостиницы требовать самого сурового наказания. Достаточно на стадии суда, например, примириться с сотрудником, но на таких условиях, что оставшимся работать и дорожащим своим местом будет чужда даже мысль о том, чтобы покуситься на чужое имущество.

В данном случае, каждый сотрудник должен понимать, что он будет привлечен к ответственности только на законных основаниях и только в случае установления его вины в хищении имущества. Если сотрудник понимает, что может быть уволен по причине необоснованной жалобы капризного гостя или конфликтного коллеги в любой момент, то терять такому сотруднику нечего. Одновременно, честный и порядочный сотрудник должен быть уверен в том, что необоснованные подозрения ему ничем не угрожают. Это, пожалуй, самый сложный пункт, но именно он является профилактически самым ценным. Здоровый и мотивированный коллектив сам вытеснит из себя паршивую овцу, чтобы не набрасывать на себя тень.

Как защититься от гостиничных воров? 10 секретов безопасного отдыха

Правильный этаж

Согласно статистике большинство краж происходят на первом и втором этажах. По мнению специалистов, вероятность того, что вы станете жертвой гостиничных воров значительно снижается, если вы остановитесь на третьем, четвертом, пятом или шестом этаже. Этажи выше также выбирать не стоит — уже по другой причине. Лестницы большинства пожарных машин достают максимум до уровня шестого этажа.

Меньше откровений

Никому и никогда не говорите, в каком номере вы остановились. Если, отдыхая в гостинице, вы завели знакомство, старайтесь встречаться с новыми друзьями на нейтральной территории. Помните: преступником может оказаться и добрый интеллигентный дедушка, и одинокая молодая мама. При заселении в отель попросите сотрудников отдела регистрации не объявлять вслух номер вашей комнаты. Попросите записать всю необходимую для вас информацию на листке бумаги и передать лично вам в руки.

«Не беспокоить»

Табличка с просьбой убрать номер — оповещение для воров о том, что вы куда-то ушли. Вместо нее повесьте на ручку двери табличку «Не беспокоить», создав видимость того, что вы находитесь в номере. А если вы нуждаетесь в уборке, оповестите об этом отдел обслуживания по телефону.

Главный вход

Никогда не пользуйтесь боковыми лестницами и черными входами — особенно, если возвращаетесь в номер ночью. Пройдите через главный вход (там, где вас могут видеть сотрудники отеля), даже если идти вам придется немного дольше.

Будьте бдительны

Если в вашу дверь постучали, не спешите ее открывать. Посмотрите в глазок и узнайте через закрытую дверь, кто к вам пришел. Если вы ничего не заказывали в номер, не ждете гостей или время для визита вам кажется слишком поздним, звонок на стойку регистрации будет не лишним.

Защитите себя ночью

Чтобы защитить себя от возможного вторжения ночью, воспользуйтесь советом бывалых путешественников. Наденьте на ручку двери с внутренний стороны пустой стакан, а сверху поставьте еще один. Такая самодельная сигнализация моментально сработает, если ночью кто-то попытается войти в ваш номер. Проверено многократно!

Экстренный звонок

Сразу после заселения в отель уточните, по какому номеру нужно звонить в случае опасности, и внесите его в записную книжку своего мобильного телефона. Установите функцию быстрого набора — так вы сможете быстро дозвониться сотрудникам гостиницы. И еще — держите под подушкой небольшой, но яркий фонарик. Если в ваш номер проник посторонний, посветите ему прямо в лицо. Это задержит его на несколько секунд — их хватит для того, чтобы вы смогли решить, что вам делать дальше.

Кабельный замок

Собираясь в путешествие, вложитесь в покупку кабельного замка — такие используют для защиты велосипедов и детских колясок. Покидая номер, каждый раз пристегивайте ваш чемодан или сумку к трубе в ванной или к мебели. А на сам багаж по возможности установите замки с индивидуальным кодом или ключом.

Наличные

В поездках старайтесь обходиться без наличных денег. В ресторанах и магазинах расплачивайтесь банковской картой, оформите дорожные чеки, заранее приобретите проездные билеты. Мошенничества, связанные с наличными деньгами, распространены во всех странах мира. Так, участились случаи, когда преступники, представляющиеся полицейскими, просят туристов предъявить купюры для выявления фальшивок.

Как вы уже догадались, в результате такой операции с фальшивками остается именно доверчивый турист — настоящие деньги «уплывают» в руки воров.

Если в вашем номере есть сейф, обязательно им воспользуйтесь (даже если эта услуга предоставляется за дополнительную плату). Только его вам тоже придется защищать, ведь код от сейфа могут знать как сотрудники отеля, так и совершенно посторонние люди. Если отель предоставил инструкцию к сейфу, постарайтесь его перекодировать. В ином случае попробуйте механически заблокировать дверцу — скотчем или тем же кабельным замком.

Кражи в отеле: самые громкие случаи и способы защиты

Здравствуйте! Вы тоже заметили, что что-то не то. Это потому, что пришла Она – Весна. Авитаминоз. Сил хватает только на то, чтобы сидеть в социальных сетях. Тем не менее, предлагаем вам потихоньку выходить из зимней спячки и начинать подготовку к активному туристическому сезону. Некоторые уже забронировали путевки на лето, кому-то еще предстоит провести эту непростую, но приятную работу, и всем вместе будет не лишним получить полезную информацию о различных нюансах, подводных камнях и всяких фишках путешествий – самостоятельных и с турфирмой. Данная статья посвящена теме неприятностей, которые, увы, могут поджидать вас в отпуске.

То, что на отдыхе вы можете стать жертвой криминала – ни для кого не секрет.

Нет, ну, понятно, когда в темном переулке Неаполя мутного вида чернокожий парень пытается приделать вашему чемодану ноги, или криминальная личность на мопеде в шумном квартале Барселоны вырывает сумочку у зазевавшейся туристки. Это еще как-то можно объяснить – большие города, много лихих людей, никто никому безопасности не гарантирует.

Но сегодня мы поговорим не об этом. Мы расскажем вам о случаях воровства не где-нибудь в злачном переулке, а прямо в отеле. В отеле, господа! То есть именно в том месте, где путешественник полностью доверяет себя турагенту и персоналу и считает, что может расслабиться! Так ли это? Можем ли мы полностью расслабляться на отдыхе?

Каких стран и отелей стоит опасаться? Что делать, чтобы максимально обезопасить себя от потери ценных вещей? Мы обсудили эти вопросы с опытными белорусскими турменеджерами, а также изучили опыт несчастных туристов (в том числе и белорусских!), в разное время становившихся жертвами отельных краж, и в преддверии активного сезона предлагаем вам ряд полезных советов и рекомендаций.

С учетом того, что случаи воровства в отеле – явления, увы, не единичные, данные посягательства поддаются классификации:

Обслуживающий персонал может стянуть ценные вещи или деньги из вашего бумажника, оставленного в номере вне сейфа.

Еще лет 10 назад такие случаи были весьма распространены в дешевых отелях балканских стран. В таких вариантах воришка, рискнувший посягнуть на наличность, как правило, изымает не всю сумму, а только часть – чтобы жертва сомневалась – а была ли кража вообще: возможно, недостающая сумма – просто ошибка в подсчетах. Еще один распространенный способ – взять небольшую сумму прямо в день отъезда постояльца – с тем, чтобы у туриста не осталось времени на скандал и разбирательство.

Вот один из отзывов по поводу именно такого коварного воровства:

«В последний день перед самым отъездом, пока мы были на экскурсии, нас обворовали. Причем сделали это очень хитро: спокойно зашли в номер, пока нас не было, аккуратно открыли наши чемоданы, вытащили оттуда часы и другие мелкие, но очень дорогие вещи, пропажу которых сразу не заметишь.
Почему это именно обслуживающий персонал?
а) никто не знал дату нашего отъезда, кроме самих работников отеля!
б) дверь была открыта ключом, не взломана, ключи были только у обслуги!
в) было специально выбрано такое время, чтобы мы не успели обратиться в полицию!»

Сейчас такие инциденты тоже происходят, но в Европе их значительно поубавилось. Многие считают, это оттого, что в какой-то момент лихих албанских горничных в отелях Греции, Черногории, Болгарии сменили непорочные польки, а затем эту нишу стали заполнять также чистые на руку девушки из Украины, Беларуси и России. Да и сам албанский персонал уехал на родину работать в собственную индустрию гостеприимства, и за весь прошлый сезон, когда белорусы впервые массово отправились на отдых в эту живописную балканскую страну, не было ни единого случая воровства на пляжах или в отелях популярных у туристов Дурреса, Влеры и Саранды.

Кстати, на сегодняшний день отельный персонал в Европе и Азии – это в значительной степени граждане стран бывшего союза – в Греции вы обнаружите выходцев с Кавказа, Средней Азии, европейских республик союза. В Таиланде и Вьетнаме – большое количество русского и украинского персонала. Отдельная тема – Турция – где работает очень много народу из стран СНГ: менеджеры, аниматоры, рецепционисты, сотрудники мини-клубов, официанты. В принимающих турецких компаниях – вообще исключительно «наши» трансформеры и отельные гиды. Все это, за редким-редким исключением, честные ребята и девушки, которые в поисках жизненного опыта отправляются летом на море, чтобы тяжелым трудом в туриндустрии заработать немного денег.

Несмотря на то, что первым делом, войдя в отельный номер, мы бросаемся на поиски сейфа, чтобы сложить туда деньги и ценные вещи, этот способ защиты имущества вовсе не является надежным. Второй распространенный случай воровства в отелях – это именно кража из сейфа.

Если заглянуть в инет, то мы обнаружим не одну жалобу на подобные инциденты, происходившие в отелях Таиланда и Вьетнама. Один из самых громких случаев произошел на Пхукете, когда тайские воры обокрали сразу четыре группы путешественников из России за две недели, причем обстоятельства краж были схожи. Жертвами гостиничных воров стали бедолаги, которые отправлялись на экскурсии – одно- и двухдневные. Туристы уезжали на осмотр достопримечательностей и оставляли (кстати, по настоятельным рекомендациям операторов), документы и деньги в сейфах. Однако когда россияне возвращались из поездки, они обнаруживали пропажу определенной суммы. Причем у одних туристов пропадало 100-200 долларов, а у других суммы были куда значительнее, вплоть до 2 тысяч «зеленых». Ограбления случились в разных отелях курортного острова.

Одну из туристок обворовали аж два раза подряд – первые 170 долларов пропали у россиянки из сейфа, во время экскурсии, а когда путешественница решила спрятать деньги понадежнее и переложила оставшуюся сумму в свою сумочку, доллары исчезли и оттуда, после того, как девушка ненадолго вышла из номера. Служба безопасности одного из отелей, где произошли кражи, отсмотрела видеозаписи камер наблюдения отеля и выяснила, что кражи совершала женщина из обслуживающего персонала гостиницы. По личным причинам судебного разбирательства воровке удалось избежать, но пострадавшим туристам страховая служба отеля пропавшие суммы компенсировала.

Интересно, что случаи воровства (а порой – и грабежа, то есть того же преступления, но уже на глазах жертвы и с применением насилия!) бывают не только в дешевых и подозрительных отелях Паттайи, но даже в развитых странах цивилизованной Европы. Мы, во всяком случае, нашли отзыв о подобном несчастье в четырехзвездочном отеле респектабельного Крита и – внимание! – одно из описаний подобного инцидента связано с пребыванием в не самом дешевом отеле Тенерифе:

«Ужас – ограбили, на территории нет охраны, нет видеокамер, нет забора, если у вас обчистят номер, никто не будет бить тревогу и хвататься руками за голову. На ресепшене вам дежурно посочувствуют и продолжат заниматься своими делами. Возможно, даже полиция не приедет, а вам придется ехать туда самим. Некоторых туристов грабят по два раза за отпуск». Нам понравился ответ, которым менеджмент отеля снабдил на TopHotels этот не самый лестный отзыв о своей структуре. Ответ начинается так: «Дорогой гость, мы, конечно, расстроены, узнав, что ваше пребывание у нас не достигло уровня удовлетворения…»

Увы, трудно достигнуть хоть какого-то уровня удовлетворения, когда вместо спокойного отдыха получаешь такой удар в спину.

Странно звучит, но еще один метод, который изобрели воры, посягающие на имущество гостей в отеле, – это не просто украсть ценности из сейфа, а забрать их прямо с сейфом!

Подобный вопиющий случай воровства произошел несколько лет назад в трехзвездочном отеле Греции. Жертвами дерзкого воришки стали туристы из России, Украины и Беларуси. В Беларуси, как помним, дело имело большую огласку, так как разъяренные туристы подали в суд на агента, который и отдувался за все сполна.

Дело белорусских туристов Заблоцких, из номера которых унесли сейф, казалось, было таким запутанным, что помочь мог только Шерлок Холмс

В своем иске к фирме потерпевшие ссылались на памятку по Греции, которую минчане получили перед тем как вылететь на отдых. В ней содержалась информация о том, что деньги лучше всего хранить в сейфе отеля. Туристы именно так и поступили. В результате в сейфе, который грабители вынесли из номера, остались 2600 евро, 700 долларов, видеокамера и некоторые документы. Пока длился судебный процесс, общественность живо обсуждала проблему, кто же действительно должен нести ответственность в данной ситуации: турагент, отель, сам турист?

Строго говоря, еще в 1962 году была принята Европейская конвенция, согласно которой гостиницы должны отвечать за сохранность имущества своих постояльцев. Но в случае оказания услуг по пакетному туру с точки зрения юридической невозможно переложить эту ответственность на отель. Это вытекает из того, что ни у гостя, ни у агента нет никаких договорных отношений с греческой (в данном случае) гостиницей.

В общем, каждый раз, когда происходит подобный инцидент, возникает огромная проблема – кто и как должен компенсировать потери пострадавшему туристу. Проще всего – взыскать деньги с виновного. Но его, конечно, еще надо найти. В том самом, «белорусском» деле виновный был найден, им оказался албанский садовник. Правда, легче от этого никому не стало – возместить потерю преступник не смог.

Некоторые отели в аналогичных случаях берут компенсацию на себя, в других – начинается долгий и муторный процесс.

Тут надо отметить, что в довольно частых случаях воровства именно у наших, так скажем, русскоязычных туристов есть одна закономерность. Мы возим с собой на отдых слишком много денег. Будем откровенны: наши цели на заграничном курорте – не только море, солнце, бассейн и шведский стол. Нам надо купить норковую шубу за пять тысяч долларов, пару кожаных курток, ну и так, по мелочам: золото, серебро, брильянты. Немецкий турист прилетает на местном лоукосте по страховому полису с 50 евро наличными на чаевые и сувениры, даже карточку не берет. Наших туристов, приезжающих в аэропорт к стандартному чартеру «Белавиа», впору охранять с мигалками. Потому не удивительно, что наши граждане становятся жертвами различного вида воровства и грабежей чаще туристов из других стран.

Какие же советы дают опытные путешественники и профессиональные турагенты? Как защитить себя и свое имущество?

Не брать на отдых особо дорогие и ценные вещи;

Несмотря на редкие казусы с выносами сейфов из номеров, хранить деньги, карточки и документы лучше всего именно в сейфе. Если сейф платный, все равно воспользуйтесь этой услугой – сумма выйдет небольшая. Сейфы в номерах, как правило, отсутствуют в самых дешевых отелях, стоимость аренды в сутки — 1-2 доллара. В крайних случаях большие суммы денег можно оставить в сейфе рецепции под расписку. Учтите: у вас не возьмут деньги на хранение, если в номере есть персональный сейф;

Деньги лучше хранить на карточке (живем, как никак, в век технологий!), берите с собой в путешествие минимум наличности, карточки сейчас принимают везде, в той же Турции вы не сможете расплатиться таким образом только в сувенирной лавке, находящейся в глухой провинции;

Если едете на экскурсии – ограничьте круг людей, которые об этом знают;

Не берите на пляж украшения, телефоны и другие ценные вещи;

Носите с собой копию паспорта и медицинской страховки;

В отельных ресторанах Европы не забывайте забирать бумажники из вещей, которые оставляете в гардеробе. Нынешние гардеробы в ресторанах почему-то не принято охранять – просто выставляется вешалка на входе, потерять в таких условиях что-либо ценное – проще простого!

Остерегаться ли, скажем, «слабеньких троек»? Стоит ли особенно бояться дешевых городских отелей? Пожалуй, так и не скажешь. Нечистыми на руку могут оказаться сотрудники отеля любой категории в любой стране мира, поэтому всегда нужно заботиться о сохранности своих вещей и не оставлять на виду деньги, драгоценности и технику.

Резюмируя, заметим, что, конечно, нет смысла отправляться на отдых и весь отпуск дрожать, оставляя в номере паспорт, бумажник и прочее. В нормальных отелях, коих, к счастью, подавляющее большинство, персонал, наоборот, возвращает деньги, документы и ценные вещи забывчивым клиентам, покинувшим номер и не забравшим свое добро. Таких историй турагенты могут рассказать гораздо больше, чем страшных случаев грабежа, разбоев и воровства в отелях.

Квартирные и карманные кражи: как защититься от воров

За 12 месяцев 2013 года на территории Москвы было зарегистрировано более 5000 квартирных краж и 10 000 карманных 1 . При этом трудно представить себе что-то более неприятное, чем собственное имущество в руках злоумышленника. В данной статье мы расскажем, какие правила необходимо соблюдать, чтобы не стать жертвой вора.

По данным Управления вневедомственной охраны ГУ МВД России по г. Москве наиболее опасными округами в Москве с точки зрения совершения квартирных краж являются Южный (847 краж за 2013 год), Восточный (787 краж) и Северо-Восточный (626 краж) административные округа. Наименьшее количество краж в 2013 году было зафиксировано ГУ МВД России по г. Москве в г. Зеленограде.

Вопреки расхожему мнению, что ночь – время темных дел, большая часть квартирных краж совершается днем. В связи с этим, наиболее уязвимыми квартирами являются те, что расположены на первых и последних этажах, а также рядом с пожарными лестницами и водосточными трубами.

В последнее время воры становятся профессиональнее, действуют группами, с использованием новейших технических средств. Нередко злоумышленниками специально для совершения ограбления приобретаются рации, телефонные аппараты с новыми номерами, замки с ключами разной конфигурации. Поэтому и для защиты от таких лиц необходимо предпринимать серьезные профилактические меры.

Вот несколько советов, которые помогут вам не стать жертвой квартирных воров:

Цитата

Анатолий Абрамочкин, начальник Управления вневедомственной охраны ГУ МВД России по г. Москве, полковник полиции:

“Вневедомственная охрана – это как скорая помощь“.

Фото: uvo.ru

В случае, если вы заметили подозрительных лиц у входа в подъезд, на площадке общего балкона либо непосредственно рядом с квартирой, обратитесь в органы полиции, ведь именно в этих местах предпочитают располагаться подельники злоумышленников при совершении квартирных краж.

Если дверь вашей квартиры открыта, либо вы обнаружили иные признаки ограбления, попробуйте осторожно закрыть дверь и немедленно обратитесь в полицию. Не заходите внутрь! Встречались случаи, когда хозяин заставал в доме грабителей, и тогда опасаться стоит уже не за имущество, а за собственную жизнь. Не пытайтесь задержать преступника самостоятельно, даже если на первый взгляд он физически менее развит, чем вы. Помните, что он может быть вооружен, а рядом с ним наверняка находятся сообщники.

Если вы все-таки зашли в ограбленную квартиру, не рекомендуется трогать находящиеся в ней вещи до приезда полиции.

Известен случай, когда оставшись в доме один, ребенок вдруг услышал скрежет ключей у входной двери. Посмотрев в дверной глазок и увидев незнакомого, мальчик сразу же позвонил родителям и сообщил о случившемся. Взрослые вызвали полицию, которой удалось задержать неизвестного, пытавшегося проникнуть в квартиру путем подбора ключей.

У карманных краж нет сезонности и регионов распространения. Они совершаются везде, где имеется скопление людей: на рынках и в торговых центрах, в метро и в очереди на автобус, на стадионах и в ресторанах.

Для того, чтобы защититься от карманников, предлагаем вам следующие советы:

носите сумку только впереди и в застегнутом виде;
не демонстрируйте незнакомым людям имеющиеся у вас денежные средства, дорогие телефоны и прочие гаджеты;
старайтесь убирать кошелек максимально далеко. В последнее время участились случаи, когда карманники умудрялись вытащить деньги из кошелька и вернуть последний ничего не подозревающей жертве;
находясь в магазине самообслуживания, не оставляйте личные вещи в корзинах и тележках для покупок. Особое внимание уделяйте собственным вещам при выборе товаров и их примерке;
сидя в кафе, не оставляйте кошелек или иные ценные вещи в карманах одежды, даже если она висит на спинке вашего стула. Нередко злоумышленники преднамеренно занимают соседнее место, вещают собственную одежду рядом с вашей, что позволяет им отвлечь внимание и совершить преступление;
также встречаются ситуации, когда преступники производят подмен ваших сумок, портфелей, портмоне на собственные. Во избежание таких инцидентов не упускайте личные вещи из поля зрения;
необходимо обращать особое внимание на лиц, окружающих вас. Если один и тот же человек неоднократно встречается вам, присматривается к вашим вещам и иным образом вызывает подозрение, постарайтесь держаться от него подальше.

Андрей Гуляев, заместитель начальника отдела по раскрытию карманных краж Управления уголовного розыска ГУ МВД России по г. Москве, майор полиции, заявляет, что данный вид преступлений носит латентный характер, и призывает всех, оказавшихся жертвами карманников, незамедлительно обращаться в полицию.

Как расставить ловушки для воров, чтобы самим в них не попасть

Изобретательные люди придумывают самые разнообразные способы отпугнуть воров. Известны случаи, когда хозяева квартир оставляли на видном месте отравленные продукты, закладывали в доме взрывчатые вещества, пускали по забору ток, рыли перед крыльцом ямы, ставили капканы и иные ловушки. При этом недостаточная юридическая грамотность нередко приводила к тому, что в попытке защититься от воров граждане сами становились преступниками. Для того, чтобы грамотно противостоять злоумышленникам, обратите внимание на следующее:

статья 49 Конституции РФ гласит: “Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда”. Таким образом, даже если вся улица видела, как незадачливый карманник вытащил из вашего портмоне кошелек и теперь держит его в руках, называть такого человека “преступником” и применять к нему силу или иные меры воздействия вы не имеете права;
для того, чтобы общественно опасное деяние стало преступлением, необходимо наличие вины в форме умысла или неосторожности. Если лицо по обстоятельствам дела не могло осознавать общественной опасности своего деяния, либо не предвидело возможности наступления общественно опасных последствий и не должно или не могло их предвидеть, то ответственность за совершение такого деяния не наступит.

Таким образом, если здоровью вора будет причинен вред после попадания в капкан, взрыва или удара током, то отвечать придется вам. Аналогично если злоумышленник отравится оставленными для него продуктами. В случае же, если они не были отравлены нарочно, а испортились ввиду неправильного хранения, вины хозяина не будет и уголовная ответственность не наступит. Также злоумышленнику придется долго доказывать (скорее всего, с помощью свидетельских показаний), что яма, в которую он попал, была вырыта нарочно в качестве ловушки, а не образовалась сама.

Известны случаи, когда в попытке защитить себя и свое имущество граждане ранили и даже убивали злоумышленников, за что были привлечены к уголовной ответственности. При задержании лица, совершившего противоправный поступок, помните, что только причинение вреда в состоянии необходимой обороны является условием освобождения от уголовной ответственности. При этом ст. 37 УК РФ закреплено, что под необходимой обороной понимается защита личности и прав обороняющегося или других лиц, охраняемых законом интересов общества или государства от общественно опасного посягательства, если это посягательство было сопряжено с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия. Защита от посягательства, не сопряженного с насилием, опасным для жизни обороняющегося или другого лица, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия, является правомерной, если при этом не было допущено превышения пределов необходимой обороны, то есть умышленных действий, явно не соответствующих характеру и опасности посягательства.

Портал www.garant.ru искренне надеется, что соблюдая данные советы, вы никогда не станете жертвой карманных воров или квартирных краж.

1 По данным Управления вневедомственной охраны ГУ МВД России по г. Москве и Управления уголовного розыска ГУ МВД России по г. Москве.