Работа и вакансии в Перу для русских и украинцев в 2022 году

Жизнь в Перу для русских

Перу – южноамериканская страна, интригующая историей, необычной архитектурой и удивительными природными явлениями. Именно на этих территориях расположился таинственный город Мачу-Пикчу, который является одним из семи новых чудес света. Если говорить о жизни в Перу, она – контрастна. Туристам в стране однозначно понравится, а вот что касается жизни для русских, постараемся выяснить далее.

Экономическая ситуация

Перу нельзя назвать страной, которая отличается очень высокими экономическими или социальными показателями, тем не менее, в рейтинге государств в этом плане она находится где-то в середине.

Перу считается аграрной страной с развитой горнодобывающей и постепенно растущей обрабатывающей промышленностью. Важнейшая отрасль экономики тут – добыча полезных ископаемых, что не удивительно, ведь в Андах есть залежи не только цветного металла, но и золота. На территориях, которые граничат с Колумбией, идет активная добыча серебра.

На подобное состояние дел большое влияние оказало правительство страны, упростив процедуру получения соответствующих лицензий для компаний, которые хотят заниматься добычей полезных ископаемых. В результате после подписанных нормативно-правовых актов, объем горнодобывающей деятельности значительно вырос. Поэтому сейчас экспорт полезных ископаемых занимает важное место в секторе экономики страны.

По производству золота в мире страна прочно обосновалась на шестом месте, по производству меди – на третьем и входит в пятерку крупных производителей свинца и цинка.

Зарплаты

В стране наблюдается проблема излишка рабочей силы, в частности, речь идет о малоквалифицированных сотрудниках и повышенной текучки кадров. Так, на любое место на предприятии или фирме претендует большое количество людей, вследствие чего снижается ставка оплаты труда и возрастает конкуренция. Международные инвестиции в данном случае также тормозятся по причине отсутствия высококвалифицированных специалистов.

Средняя зарплата в Перу составляет примерно 330 долларов без вычета налогов. В итоге, из этой суммы вычитается еще 100 долларов. Минимальная заработная плата равна средней, потому что работодатели не идут на поднятие ставок выше установленного минимума по причине высоких налогов. Многие местные жители привыкли работать на теневой сектор экономики, то есть без регистрации. В государстве ярко выражено социальное неравенство между богатыми и бедными, которое в последнее время становится еще более видимым.

Периодически в стране возникают забастовки шахтеров, что негативно сказывается на экономике страны, ведь основное богатство Перу находится под землей и добыть его способны квалифицированные работник, которые в свою очередь не хотят работать за копейки.

Цены на еду и аренду

Арендовать жилье в стране – удовольствие не из дешевых. Цены отличаются в зависимости от того, где человек хочет проживать. Хотя в этом смысле тем, кто приезжает в Перу на длительный срок повезло немного больше, чем туристам. Так, арендовать жилье на долгое время значительно выгоднее. Например, за домик с двумя или тремя комнатами в Священной Долине можно отдать 400 долларов в месяц, в то время как за одну комнату придется заплатить 150 долларов.

Что касается цен на продукты в Перу, бытует мнение, что в стране все очень дорого, да и вообще ничего нет. Тем не менее, это лишь миф. При желании, отыскать можно все. Возможно, в провинции проблематично найти определенные группы товаров, однако делать вывод, что их абсолютно нет в стране, не стоит.

Делать покупки лучше на рынке, так как в магазинах ценник немного выше.

В среднем, цены на еду следующие:

Наименование товара Цены в рублях РФ
Вода (0,33 л) 27,80
Молоко 77,79
Рис 104,94
Яйца 105,53
Сыр 433,29
Куриная грудка 270
Говядина 449,73
Яблоки 85,95
Помидоры 70,29
Лук 51,30
Картофель 48,75

Работа для иммигрантов из СНГ

Устроиться на работу можно в сфере туризма, медицины, строительства только в том случае, если иммигрант является специалистом в данной области. Кроме того, в Перу всегда есть вакансии официанта или продавца.

Почти в любой области в стране можно отыскать русскоговорящего работника.

Особенности жизни русских в Перу?

Как известно, для граждан России, нет необходимости получать визу в Перу, если они первоначально приезжают в страну на срок не более 90дней. На границе дополнительных документов никто не требует. Другое дело, если человек желает задержаться в стране. Так, сотрудники пограничной службы могут задать ряд вопросов, которые будут касаться причины столь длительного пребывания в государстве.

Чтобы в полной мере раскрыть то, как живут русские в Перу, стоит рассмотреть все преимущества и недостатки.

Преимущества жизни в Перу

Недостатки жизни в Перу

Преступность

Бытует мнение, что Перу оказаться жертвой преступников можно практически спустившись с трапа самолета и зайдя за угол. Естественно, страна не состоит в списке наиболее благополучных государств. А если вспомнить 80-е годы, когда на ее территории процветал терроризм, большинство местных жителей стремительно переезжали в Лиму и ее окрестности.

Благополучные и даже элитные районы есть в Лиме, а именно в южной части города. Именно на этих территориях можно говорить о достаточном уровне безопасности, как для туристов, так и для эмигрантов.

Все, что вне указанных границ считается «районами для всех», где белые (гринго) вряд ли будут чувствовать себя в безопасности.

Несмотря на разграничения в районах, находиться можно практически везде, соблюдая при этом элементарные правила поведения.

Медицина

Что касается медицины в стране, в этом плане все зависит от того, где именно находится. Так, в Перу есть современные учреждения, предоставляющие помощь больным, но в основном на подобный уровень обслуживания могут рассчитывать жители города. В отдаленных районах можно даже не найти самую обычную поликлинику.

Заключение

Итак, в итоге можно сделать вывод, что жизнь в Перу имеет как свои плюсы, так и минусы. Вопрос остается лишь в том, с чем человек готов мириться ради того, чтобы проживать на территории стране. Многие едут в Перу, чтобы быть ближе к природе, ради климата и возможности постоянно иметь в рационе свежие фрукты, а другие никогда бы не ступили на эти земли, беспокоясь за свою безопасность.

Работа в Португалии и доступные вакансии для русских

  1. Вакансии
  2. Зарплаты
  3. Поиск
  4. Трудоустройство
  5. Плюсы и минусы

Самобытная культура, радушие местных, многочисленные пляжи – манят тех, кто устал от холодной зимы на родине и мечтает перебраться к океану. Многих привлекает и членство страны в Европейском союзе, потому что работа в Португалии обещает старт карьеры и возможность получать европейскую зарплату. Кроме того, Евросоюз на законодательном уровне контролирует, чтобы были соблюдены права работников, а условия труда соответствовали принятым международным стандартам. В Португалии востребованы специалисты высокой квалификации. Много вакансий здесь и для сезонной работы. Кого ждут в стране и какие требования предъявляют – подробно в материале.

Доступная работа в Португалии

Доступными сферами деятельности для русских в 2022 году являются сезонные работы в гостинично-ресторанном бизнесе, временная занятость в сельскохозяйственной области и рыболовстве. Специалисты высокой квалификации могут претендовать на вакансии крупных международных компаний. Актуально трудоустройство в IT и медицине. Работа в Португалии есть всегда. Самыми востребованными профессиями среди лиц, имеющих диплом и опыт являются:

  • программисты, специалисты компьютерных технологий, инженеры IT;
  • врачи различных направлений и средний медицинский персонал;
  • юристы;
  • экономисты, бухгалтера и служащие банков;
  • преподаватели иностранных языков и переводчики.

Для специалистов требуется подтверждение диплома, квалификации и обязательное знание португальского языка. Владение английским будет неоспоримым плюсом. Отдельно нужно выделить врачей и медработников. Для них в обязательном порядке нострификация диплома, что подразумевает фактическое переобучение. Но при успешном его прохождении можно не только трудоустраиваться по контракту, но и открывать свой кабинет или частную клинику.

Лицам, не имеющим профессионального образования, подойдут предложения о сезонной работе в туристической области. На сезон всегда востребованы официанты, повара, бармены, администраторы и уборщики. Для женщин открыты вакансии горничных и посудомоек. Обычно диплом при устройстве на эти работы не требуется (бывают исключения), но и на большие зарплаты рассчитывать не стоит: обычно здесь платят утвержденный минимум. Также требуются сезонные рабочие по сбору урожая фруктов в садах, овощей в теплицах и ягод на плантациях. Такой труд – тяжел физически и подходит не для всех, но устроиться на такую работу можно без знания языка. Еще в Португалии востребованы строители всех профилей: маляры и штукатуры, каменщики, фасадчики, плиточники и сварщики. На продуктовые склады требуются грузчики, также нужны водители грузовиков (наличие прав с открытыми категориями обязательно) и продавцы. Для этих вакансий работодатель указывает в договоре минимальную зарплату, но можно рассчитывать на получение бонусов или надбавок.

Уровень зарплат

Данные правительства свидетельствуют, что размер минимальной зарплаты в стране с 2022 года равен €635 в месяц, если зарплата выплачивается 14 раз на протяжении года и почти €741, если выплаты проводятся 12 раз. Статистические ведомства заявляют, что средняя зарплата по стране в 2022 году составляет €1 158 до вычета налогов, а после всех отчислений у работника остается примерно €852. Специалисты, имеющие высшее образование и опыт, зарабатывают до €1 415 в месяц, квалифицированные рабочие – порядка €718, работники без квалификации – €670. Заработная плата руководителей превышает €2 500 в месяц. Уровень зарплаты зависит не только от специальности, квалификации и опыта, но и от конкретного региона (в крупных городах зарплаты выше, чем в отдаленных регионах). Что касается разделения по профессиям, то среднемесячная зарплата выглядит так:

  • управляющие компаний – €2500-3000;
  • врачи – €2000;
  • программисты и специалисты IT- области – от €1850;
  • инженеры – €1700;
  • преподаватели вузов – €1000-1300 в зависимости от должности и научной степени;
  • дизайнеры и менеджеры – €1100-1200;
  • отделочники по ремонту квартир и штукатуры – 1 000;
  • швеи в цеху – €1 000;
  • фармацевты – €975;
  • секретари – €950;
  • кладовщики на продуктовых складах – 800;
  • художники – €800;
  • слесаря – €800;
  • уборщицы номеров в отеле пять звезд и официанты – €700;
  • работники в сельскохозяйственной отрасли – €600-700;
  • грузчики, водители грузовиков и курьеры – 600-700.

Среднемесячные зарплаты в Португалии ниже, чем в странах Европы с более высоким уровнем достатка.

Как найти работу в Португалии?

Искать работу в Португалии можно несколькими способами: через специализированные интернет порталы и объявления в местной прессе, с помощью социальных сетей и кадровых агентств. Просмотр вакансий лучше начинать с официального сайта Службы занятости Португалии, а далее можно перейти к изучению всех доступных интернет-порталов по трудоустройству. Наиболее популярными из них являются:

  • www.jobs.com – международный портал поиска вакансий. Функционирует больше 20 лет;
  • www.careerjet.pt – содержит вакансии (служба поддержки) для специалистов, одинаково хорошо разговаривающих на португальском, английском и русском. Также здесь размещены предложения от португальских работодателей, сотрудничающих с Российской Федерацией;
  • www.jobsinlisbon.com – портал для профессионалов, владеющих английским на очень высоком уровне. Предлагает работу не только в Португалии, но и других странах ЕС;
  • www.iefp.pt – сайт IEFP (Института занятости и профессиональной подготовки). Здесь реализуются госпрограммы: вакансии предлагаются без посредников;
  • www.itjobs.pt – ресурс помогает трудоустроиться в IT-сфере. Собраны лучшие предложения для программистов, администраторов и разработчиков ПО.

В португальской прессе «The Portugal News», «Jornal de Noticias», «Expresso», «Diario de Noticias» читайте рубрики работа/вакансии/трудоустройство в Португалии. Печатные версии изданий покупать необязательно: они представлены и в интернет-версии. Можно воспользоваться поиском вакансий через социальные сети. Наиболее полно охватывает португальский сегмент linkedin.com и meetup.com. Еще можно обратиться и в частное кадровое агентство. На практике агентства быстрее решают поставленные задачи, но за оказанные услуги придется заплатить. Перед тем как довериться такому посреднику следует внимательно изучить отзывы о деятельности данной компании, а еще лучше пообщаться с состоявшимися клиентами, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Порядок трудоустройства в Португалии

Процесс трудоустройства состоит из нескольких этапов. Алгоритм их последовательности следующий:

  1. Поиск вакансии, составление резюме и прохождение интервьюирования.
  2. Заключение контракта.
  3. Получение разрешения на работу. К этому этапу можно приступать после того, как Институт по вопросам занятости и профессиональной подготовки (IEFP) проверит отсутствие на данную вакансию кандидатов среди португальских и европейских граждан. Проверка может продолжаться более месяца. При отсутствии претендентов можно оформлять разрешение на работу в Португалии.
  4. Открытие визы. При наличии трудового контракта, приглашения от работодателя и разрешения на работу пакет дополняют требуемыми документами и подают в португальское консульство, ближайшее к месту проживания.
  5. Оформление ВНЖ. По приезду в страну нужно получить вид на жительство. Для этого требуется обратиться в Департамент иммиграции и пограничного контроля Португалии (SEF). В зависимости от типа работы и открытой визы предусмотрен краткосрочный ВНЖ, действующий от 3 до 12 месяцев или долгосрочный. Он выдается на 5 лет с правом пролонгации.

Для сезонных работников также обязательно прохождение всех вышеперечисленных этапов.

Необходимые документы

Официальное трудоустройство для русских невозможно без наличия разрешения на работу в Португалии, выдаваемого на основе подписания рабочего контракта между работодателем и соискателем. Также необходимо получение визы, которая по приезду обязательно конвертируется в ВНЖ, иначе разрешение на работу будет недействительно. Также в пакет нужно включить сертификат, подтверждающий диплом, свидетельства о прохождении языковых курсов и рекомендации с прошлых мест работы.

Требования к претендентам

К специалистам из России предъявляют ряд требований. Среди основных: знание языка, подтверждение диплома, наличие опыта и рекомендаций с прошлых мест работы. Русские, собираясь на работу в Португалию, должны иметь достаточную языковую подготовку. Владение португальским – обязательное требование для трудоустройства на многие вакансии, а знание английского, испанского или других языков значительно увеличивает шансы на получение более высокооплачиваемой работы. При отсутствии европейского диплома россиянам предстоит процедура подтверждения образования. Для этого необходимо подать в профильный португальский вуз диплом, полученный в России, и учебные планы с указанием пройденных дисциплин и отработанных часов. При необходимости придется сдать академическую разницу по предметам. В случае успешной сдачи экзамена и одобрении представленных документов, выдается сертификат. Процедура подтверждения диплома платная. Для бакалавра стоимость составляет порядка €210, а для диплома магистра – €310. Помимо этого, специалисты из России и остальных стран СНГ проходят подтверждение квалификации. Сделать это можно в специализированном академическом инфоцентре (NARIC).

Разрешение на работу

Для русских, в отличие от граждан Евросоюза, для работы в Португалии нужно оформлять разрешение (Autorização де Trabalho). Запрос следует направлять в Институт занятости и профессиональной подготовки (IEFP). Организация проведет проверку на отсутствие предложений по вакансии со стороны граждан португальского государства и ЕС и только после нее выдаст документ, разрешающий работать. Срок действия разрешения до полугода, с возможностью продления.

Оформление рабочей визы

Для работы в Португалии претенденту необходимо получать национальную визу D. Она выдается на срок 3-4 месяца. Для открытия рабочей визы нужно предоставить в консульство Португалии, размещенные в больших городах России, следующие документы:

  • заполненные визовые анкеты – 2 экземпляра;
  • оригинал загранпаспорта и его копии;
  • справку о несудимости;
  • медстраховку с покрытием не менее €30 000;
  • документы, удостоверяющие наличие финансов для проживания (выписка из банка о наличии средств на счету или гарантии работодателя);
  • рабочий контракт;
  • разрешение на работу;
  • приглашение от потенциального работодателя;
  • подтверждение места проживания (договор аренды жилья или бронь в гостинице);
  • квитанции об уплате госпошлины;
  • цветные фото (35х45 мм) – 3 штуки.

Срок рассмотрения варьируется от корректности предоставленных документов и может занимать от 5 до 20 дней. Срочные варианты оформления с доплатой не предусмотрены.

Плюсы и минусы работы в Португалии

Официальная работа в стране, входящей в ЕС, является стартом карьеры: хорошие рекомендации повышают шансы трудоустройства в государствах с более высокой оплатой труда. Для русских отмечают положительные и отрицательные моменты работы в Португалии. Среди плюсов:

  1. Лояльность местного населения. Португальцы дружелюбный, вежливый и открытый к общению народ.
  2. Низкие цены на овощи, фрукты и рыбу. Изобилие свежих и качественных продуктов позволяет полноценно питаться за относительно небольшую стоимость.
  3. Ласковый средиземноморский климат. Мягкая зима и теплое лето.
  4. Хорошее медицинское обеспечение и высокий уровень соцзащищенности. Средняя продолжительность жизни португальцев – 80,8 года.

Среди минусов отмечают сложность найти высококвалифицированную работу, низкую оплату труда (в сравнении с другими европейскими государствами) и высокую стоимость коммунальных услуг.

Устроиться в Португалии на высокооплачиваемую должность сложно, так как велика конкуренция среди местных и европейских специалистов, имеющих приоритет трудоустройства. Но если цель: насладиться солнцем и пляжем, да еще и подзаработать, то сезонная работа – это очень удачная и вполне реализуемая идея.

Работа и вакансии в Перу для русских и украинцев в 2022 году

Да уж, дайте адрес мужа – да вы, мадам, болеете давно и долго!
Ключи от квартиры с деньгами не дать на блюдечке?
Если сравнивать Африку и Россию, то Перу – это где-то между. Представь Россию в начале 90-х + такой жаркий латиноамериканский менталитет. Перу – бывшая, но колониальная страна, поэтому к белым отношение как к сливкам общества (раньше индейцев даже по ТВ не показывали, с тех пор мало что изменилось кстати), с вытекающими отсюда последствиями. Если жить в среднем районе, 300-400 долларов за аренду жилья и остальное на жизнь. Хотя надо будет ехать либо в центр Лимы (ужасное говеное место) или в Мирафлорес, там в основном располагаются рабочие офисы. Русских не очень много и они кучкуются по своим группам, диаспоры как например в Аргентине – нет. Если у тебя белый ребенок, то он будет привлекать постоянное внимание со стороны прохожих, которые будут пытаться потрогать, пощупать его. Да и сама ты – для перуанцев, как модель и если ты будешь одеваться довольно фривольно, то перуанские мачо будут настойчиво оказывать тебе знаки внимания на улице. Для них руссо – это рубио кон охос асулес, настоящий нордический ариец, то есть. В подтверждение тому, имеется много русских девочек, которые вышли замуж за местных аборигенов. В Лиме между районами очень разнится уровень жизни (цена на товары) и уровень населения (образованность и манеры). Есть район Ventanilla, который индейцы фактически оккупировали, заселяясь на пустующих земельных участках, а есть Miraflores (это район для туристов), San Isidro, San Borja. из средних районов я бы выделил – Magdalena, San Miguel, Pueblo Libre, Jesus Maria. это то, что пришло на ум, так то конечно районов больше. Сейчас как раз лето и тут много серферов, да и просто людей на пляжах. Конечно, не жди европейский уровень обслуживания – многие русские этим грешат. Для того чтобы понять это, прокатись за пределы Лимы, и все станет ясно. Помню как тут был какой-то матч и я ехал из центра Лимы, так вот – автобус ехал мимо группы молодых людей с непонятными мотивами, когда люди в автобусе закричали водиле – закрывай двери, с такой паникой и т. д., что мне стало не по себе, правильно если они зайдут – то обворуют и никто не поможет. Вот тебе пару видео, не ведись на Мирафлорес и сказки о безопасности, смотри то из чего состоит Лима:




Не согласен, что Перу и Россия в начале 90-х это одно и тоже. Совсем не одно и тоже и даже не готов сказать что лучше. По поводу не показа индейцев по телеку, тоже не согласен. Подскажите плз, перуанские каналы, где не присутствуют чолос (за исключением ведущих новостей они там везде, в т.ч. уже и массово размножились в местных сериалах типа “Гамарры” и пр. дерьма, с саундтрэками музыки сераньос). В остальном все верно почти.

Не согласен, что Перу и Россия в начале 90-х это одно и тоже. Совсем не одно и тоже и даже не готов сказать что лучше. По поводу не показа индейцев по телеку, тоже не согласен. Подскажите плз, перуанские каналы, где не присутствуют чолос (за исключением ведущих новостей они там везде, в т.ч. уже и массово размножились в местных сериалах типа “Гамарры” и пр. дерьма, с саундтрэками музыки сераньос). В остальном все верно почти.

По поводу 90-х – я имел в виду того, что на улицах очень силен бандитизм и сравнительно просто открыть дело.
По поводу того, что чолов раньше не показывали по ТВ: Знакомый перуанец, которому уже за 60 лет (как раз-таки из один из редких случаев – образованный и порядочный дядя) рассказывал мне об этом, когда я интересовался историей Перу.
Сейчас конечно, они везде – эти загорелые эскимосские лица.
Местное ТВ – невероятно глупое, сколько раз я не пытался смотреть новости – хороших новостей просто нет – нонсенс. Видел подряд повторяющийся репортаж, как в России внедорожник кого-то сбил, затем как в Китае владельца магазина зарезали ножом. как они живут, видя все это каждый день – свихнуться можно.
Да и я до сих пор не понимаю, что же русские мужики настолько деградировали, что женщины готовы бросить все и уехать к одному из этих чолов? Ну да, Бог им судья и в конечном итоге – главное чтобы были счастливы.
Была интересная ситуация, когда в ресторане одна из этих чолок делала вид, что не слышит меня, когда я пытался заказать еду – я не шумел, не обижался, а просто подошел к владельцу забегаловки и сказал чтобы искал других работников.
Про их музыку согласен на все 100%. Этого монотонного нытья под 3 аккорда наслушаешься, пока ездишь по Перу, а мне пришлось наездиться.
Неприятно, что во мне (и во многих русских, которые живут несколько лет подряд без выездов) столько негатива по отношению к Перу. Назову некоторые плюсы – природа, обилие видов и прочее, океан под боком. Приехать отдохнуть – это одно дело, но жить – нет, спасибо.

5 причин, почему турагентства будут жить, несмотря на кризисы

Туристический бизнес серьезно страдает во время кризисов, и, конечно, количество турагенств может уменьшиться. Но пока доходы населения позволяют проводить отпуск на курортах, то полной ликвидации индустрии отдыха и путешествий не предвидится. Для этого есть несколько важных предпосылок.

Дешевле

Организованные туры, которые можно купить только у туроператора состоят их нескольких частей. Самые затратные составляющие любого путешествия — это проживание, а также трансфер до места отдыха и обратно.

Когда туроператор формирует туристический продукт, то, например, перелет туда-обратно осуществляется чартерными рейсами. Компания выкупает целые самолеты и продает в них места для своих клиентов. Так же оптом туроператоры скупают места в отелях по заниженной цене — владельцам гостиниц выгоднее продать номера со скидкой, но с гарантией заселения.

Получается, что стоимость готового тура в большинстве случаев выходит дешевле, чем самостоятельная покупка билета на регулярный рейс и одного номера в гостинице. Особенно разница заметна на популярных направлениях, например, на побережье Турции летают в основном чартеры, а если даже найдется регулярный перелет, то цена его будет в несколько раз выше.

Если путешественник отправляется в отпуск из регионов России, то туроператор сможет предложить вылет из ближайшего крупного города. А это экономия на билете в Москву и обратно, потому что почти все регулярные рейсы в места отдыха вылетают из российской столицы.

Незнание языков

Наш язык считается одним из самых сложных в мире, а на карте мало стран, в которых понимают по-русски. В некоторых случаях путешественников спасают базовые знания английского, но, как правило, коренное население многих стран имеет очень незначительный словарный запас этого языка.

Поэтому большинству «диких» туристов будет сложно спросить что-нибудь у прохожих, разобраться в карте местности или пообщаться с водителями такси. Это очень важная причина, почему основная часть российских жителей боится отправляться за пределы страны самостоятельно. Для собственной уверенности и безопасности они будут покупать готовый тур, который на месте обслуживают гиды, хорошо говорящие как на русском, так и на языке страны пребывания.

Нехватка времени

Полноценное самостоятельное путешествие требует много времени на подготовку — за пару дней всего не изучить. Нужно не только найти подходящий авиабилет и номер в отеле по оптимальной цене, но и узнать важную информацию о стране. Например, какие достопримечательности посетить, как работают за границей общественный транспорт, банки, сотовая связь и магазины.

Вся эта информация есть в интернете, но у большинства людей нет времени на ее проработку, поэтому им проще обратиться к специалистам — туристическим компаниям, которые проконсультируют по любому вопросу.

Плохое знание себя

Пока существуют клиенты, которые сами не знают, где хотят провести отпуск, у туристических компаний всегда найдется работа. В турагентства часто обращаются люди, которые еще не выбрали страну для поездки или курорт для отдыха.

Они только могут сформулировать свои цели и требования. Таким путешественникам не обойтись без квалифицированной помощи туристических агентов. Специалисты подберут тур по запросу, выслушав все пожелания заказчика.

Сложные направления

Не останутся без работы и туристические компании, которые занимаются организацией необычных и уникальных туров в места, до которых самостоятельно добраться практически невозможно.

Например, желающим принять участие в сафари, осуществить восхождение на Эльбрус, путешествие в Антарктику, на Тибет, Камчатку или в пустыню Сахара придется это сделать только в составе организованных групп, а в одиночку такое путешествие обойдется или очень дорого, или будет опасно для жизни.

Сохранятся также туристические организации, которые «выстраивают» сложные индивидуальные маршруты по нескольким государствам или в дальние страны, расположенные на других часовых поясах, например, в Америку, Африку или Австралию.

Прорвемся! Тренды, которые помогут турагентству выжить в кризис

Глобальные проблемы в отрасли поставили многие турагентства на грань выживания. Но, к большому удивлению, есть и такие фирмы, которые даже в это тяжелое время демонстрируют активные продажи. Дело в том, что в любом бизнесе есть свои секреты.

  • 2 декабря 2015 10:30

Глобальные проблемы в отрасли поставили многие турагентства на грань выживания. Но, к большому удивлению, есть и такие фирмы, которые даже в это тяжелое время демонстрируют активные продажи. Дело в том, что в любом бизнесе есть свои секреты.

Есть «туристы-везунчики», которые за последние два месяца успели сначала «попасть» на крах «Трансаэро», потом не отдохнуть в Египте, а теперь и не улететь в Турцию. Но это редкие случаи. А вот турагенты практически поголовно пострадали от всех этих потрясений, в итоге у многих уже опускаются руки. «Пора менять профессию», — все чаще пишут коллеги на отраслевых форумах.

В ближайшие полгода рынок покинут турагентств, считает Александр Шнайдерман, бизнес-тренер и автор проекта «Партизанский маркетинг в туризме». Но уйдут из бизнеса только те, кто «не умеет работать или не хочет перестраиваться в изменяющихся условиях», уверен собеседник. Зато остальным достанутся все туристы.

То есть выживут только те, кто готов не покладая рук трудиться и постоянно быть в тренде. Например, сегодня, когда выездной туризм трещит по швам, в выигрыше агентства, которые активно работают с внутренними направлениями. Причем, в наибольшем плюсе оказались компании, которые занялись Россией не в прошлом году, а еще года уловив самые первые «ласточки» грядущих перемен.

«Конечно, я писал письмо Путину, что нужно обратить внимание на развитие туризма в России. Но не думал, что он отреагирует так быстро и кардинально)) А если без шуток, то я счастлив, что закрыли Египет и Турцию. А в Европу будет дорого и визы, а в Таиланд далеко, ну, и теперь уж точно дорого. Это я говорю, как директор турагентства, который 3 года назад принял решение продавать путевки только по России. Всё будет в шоколаде. Теперь уж точно. Бейте меня. », — пишет турагент на одном из профессиональных форумов.

Конечно, полностью отказаться от выездного туризма — это жесткая мера, у которой есть свои минусы: очевидно, что класть все яйца в одну корзину не стоит. Лучше придерживаться золотой середины, при этом обращая внимание на тенденции. К сожалению, сегодня выездной туризм переживает не лучшие времена, и как много времени ему потребуется на восстановление — не ясно. Но агентствам нужно как-то выживать даже в нынешних условиях. а значит, хочешь-не хочешь придется обратить внимание на внутренние направления, которые сейчас «на гребне волны».

Побеседовав с экспертами, мы выяснили, что еще будет в тренде в ближайшее время.

В России есть не только Сочи

Первый виток интереса к внутреннему турпродукту коснулся южных курортов — Сочи и Крыма. Одновременно, по словам туроператоров, вырос спрос на здравницы Кавказских Минеральных Вод. Но это сегодня. А что будет завтра?

Судя по всему, вторая волна затронет не такие массовые, но не менее интересные объекты. Например, все популярнее в последнее время становятся горнолыжные курорты Белокуриха (Алтайский край) и Шерегеш (Кузбасс). Последний, кстати, принял около 100 тысяч туристов на прошлых новогодних каникулах. В условиях, когда европейские склоны становятся все менее доступными, эта тенденция будет только укрепляться. А есть еще горнолыжные Домбай и Приэльбрусье, экскурсионные Камчатка и Карелия, Алтай и Байкал. Конечно, у отечественного продукта есть свои минусы: зачастую это соотношение цена-качество и недостаточно развитая туристическая инфраструктура. Но, как известно, кто ищет, тот всегда найдет: при желании можно и выгодные авиатарифы «поймать», и удачное размещение подобрать.

Проблема в том, что далеко не каждый агент может в деталях рассказать клиенту об этом продукте. Многие менеджеры и сами не прочь получить консультацию.

Эконом-режим в турагентстве: как сократить расходы?

Перевод бухгалтерии на аутсорсинг, экономия на аренде офиса, уход менеджеров на фриланс и другие способы «затянуть пояса» — в полезном обзоре Profi.Travel>>>

Собственные региональные маршруты

Еще один зарождающийся тренд — развитие регионального туризма. В каждой области или крае есть свои достопримечательности, святые, заповедные или просто красивые места. Но не в каждом регионе разработаны соответствующие туристические маршруты. При этом организовать и «раскрутить» их вполне под силу турагенту — для этого даже не потребуется статус туроператора, ведь поездки часто однодневные и не включают размещения. Но даже если вы решитесь стать оператором по внутреннему туризму, то больших трат это не вызовет: для них размер фингарантий относительно скромный, да и государство обещает поддерживать.

Ольга Гайворонская, директор турагентства Honey Tours (г.Зеленокумск, Ставропольский край):

Я живу на Северном Кавказе и разрабатываю свои экскурсионные поездки, в основном туры выходного дня. Есть поездки для местных жителей, для школьников. для гостей города. На мой взгляд, такая деятельность — это самый оптимальный вариант развития турфирмы, ведь в любом регионе есть места, которые можно показать в рамках туристического маршрута, и зачастую эта ниша еще не занята.

Самое время для продвижения в соцсетях

В кризис нужно использовать бесплатные и малобюджетные способы рекламы, среди которых на первом месте соцсети. Чем больше площадок вы используете, тем лучше. Информируйте клиентов о спец-предложениях туроператоров, отельеров и авиакомпаний, делайте подборки туров для разных категорий туристов, выкладывайте полезные тексты для путешественников. При этом для каждой соцсети нужно использовать свой контент, исходя из особенностей аудитории:
• «Одноклассники» — это преимущественно женщины-домохозяйки, возрастная аудитория и по большей части из регионов;
Facebook — «продвинутая» в профессиональном плане аудитория, предприниматели, менеджеры, а также «креативный класс»: дизайнеры, рекламщики;
• «В Контакте» — активная и более молодая аудитория, много групп по интересам;
Instagram
— «золотая молодежь» больших городов, законодатели «мод»;
Twitter — деловые люди, которые ценят свое время, общественные деятели, политики, спортсмены.

Не обходите стороной видео-площадки: создайте канал на YouTube и акаунт на «Перископе», снимайте поздравительные видео для клиентов, выкладывайте красивые рекламные ролики известных отелей и курортов, обязательно добавляйте к ним свои записи и отправляйте клиентам.

Ближнее зарубежье набирает обороты

Впрочем, не Россией единой живет туризм: люди всегда будут стремиться в другие страны. И в последнее время растет интерес к ближайшим «соседям». Экскурсионные, гастрономические, горнолыжные и лечебные туры в Грузию, Белоруссию, Армению, Казахстан, Киргизию, Узбекистан с каждым годом пользуются все большим спросом. Конечно, до европейского турпотока невероятно далеко, но тенденция уже «нащупывается».

Сергей Ромашкин, гендиректор туроператора «Дельфин»:

Самая массовая страна СНГ, куда мы отправляем туристов, это Белоруссия — в основном, лечебные туры. Остальные страны — Азербайджан, Узбекистан и Армения в сумме по турпотоку дают примерно половину от белорусского. Это не массовые и достаточно дорогие направления, но спрос растет. Например, раньше мы отправляли в Узбекистан по 500 человек в год, а в этом году — около 1000 человек. То есть в абсолютных показателях это незначительный объем, то в целом спрос вырос на 100%.

Туры «вручную» — хоть на край света

Не забывайте про ВИП-сегмент. Как показывает практика, этот небольшой процент туристов даже в кризис не отказывает себе в удовольствии отправиться на Бора-Бора или Палау. Поэтому будьте готовы самостоятельно создать поездку для клиента с любыми запросами. Что бы ни запланировал ваш турист — отправиться в турне по Европе или посмотреть красоты Камчатки — алгоритм «сборки» тура один. В помощь агентам — всевозможные сервисы по бронированию любой услуги — от авиабилетов и размещения до аренды авто и индивидуальных экскурсий.

Подробнее о том, как работать с нестандартными запросами, читайте в шпаргалке Profi.Travel >>>

Новые рынки сбыта, новый продукт

Эксперты уверены: даже в условиях кризиса можно найти новых клиентов. Просто нужно искать там, где еще не искали, и пробовать то, чего раньше не пробовали. Например, можно заняться детскими организованными группами: сделать подборку интересных туров и предложить сначала учителям в школе ваших детей, потом в соседних школах. Кого-то наверняка заинтересует ваше предложение. И подобных вариантов множество: начиная от йога-туров и поездок на FIFA и заканчивая корпоративным и MICE-туризмом.

Александр Шнайдерман, бизнес-тренер и автор проекта «Партизанский маркетинг в туризме»:

Новых рынков всегда много, главное выбрать что-то по душе. Любите готовить — займитесь гастрономическими турами, интересуетесь косметологией — изучайте Израиль, верите во все сверхъестественное — вперед к эзотерическим турам. Как действовать? Ищете сообщества и форумы в интернете по определенной тематике, начинаете там активно писать, отвечать на вопросы, вступать в полемику. И через некоторое время люди будут сами к вам обращаться.

Светлана Обоянская, турагентство «ОСА tour» (г. Березники):

Тем, кто привык зарабатывать, только нажимая кнопку «забронировать», сейчас придется туго. Нужно быть многофункциональным универсальным профи, который может и индивидуальный тур во Французскую Полинезию собрать, и организовать для иностранца экскурсию через прямые договора с музеями, нужно и с детскими группами работать, и с корпоративными клиентами, и в автобусных турах разбираться. Одним словом, сейчас выживут только те знатоки, которые умеют работать со сложными запросами и способны быстро перестраиваться с одного направления на другое.

Таким образом, будущее за турагентами, которые готовы постоянно учиться, участвовать в семинарах, вебинарах, выставках и воркшопах, ездить в рекламные туры по России и зарубежью, следить за новыми возможностями IT-проектов по подбору отдельных слуг и, главное, постоянно быть в курсе новых тенденций.

10 IT-решений для турагентства, чтобы пережить кризиc

Бронировать, не выходя из дома, и перезимовать на фрилансе? Быстро и качественно собирать индивидуальный тур? Сделать своим конкурентным преимуществом бронирование дополнительных услуг и построить систему продаж через сайт? А может быть, сэкономить на сотрудниках и организации, выбрав правильное CRM-решение?

Пути преодоления кризиса индустрии туризма Текст научной статьи по специальности « Экономика и бизнес»

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Скрябина Надежда Александровна, Кобзева Зоя Сергеевна, Шерстобитова Татьяна Ивановна

Актуальность и цели. Цель данного исследования выявить причины банкротства крупнейших российских туроператоров и выявить пути преодоления кризиса в индустрии туризма . Материалы и методы. Реализация задач была достигнута за счет использования и обработки научной литературы и журналов туристической направленности. Результаты. В работе выявлены внешние факторы влияния на развитие туристической отрасли. Решение большинства проблем отрасли лежит в плоскости правового регулирования общих экономических отношений, частью которых являются отношения, связанные с развитием туризма . Выводы. В работе выявлены пути преодоления кризиса в индустрии туризма . Представителям индустрии туризма необходимо понять, что в изменившихся условиях компании сами должны менять свою стратегию и тактику, применять новые неценовые методы ведения конкурентной борьбы.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Скрябина Надежда Александровна, Кобзева Зоя Сергеевна, Шерстобитова Татьяна Ивановна

WAYS TO OVERCOME THE CRISIS OF THE TOURISM INDUSTRY

Background. The purpose of this study to identify the causes of bankruptcy of the largest Russian tour operators. Materials and methods. The implementation of the objectives was achieved through the use and processing of scientific literature and journals tourist orientation. Results. The paper identified external factors influence the development of the tourism industry. The decision of the majority of the industry’s problems lies in the legal regulation of the overall economic relations, which are part of the relations associated with the development of tourism . Conclusions. The paper identified ways to overcome the crisis in the tourism industry. Travel agents need to understand that in the changed circumstances of the company itself should change its strategy and tactics to apply new methods of non-price competition.

Текст научной работы на тему «Пути преодоления кризиса индустрии туризма»

ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА Н. А. Скрябина, З. С. Кобзева, Т. И. Шерстобитова

WAYS TO OVERCOME THE CRISIS OF THE TOURISM INDUSTRY

N. A. SkryabiZ. S. Kobzevа, T. I. Sherstobitova

Аннотация. Актуальность и цели. Цель данного исследования – выявить причины банкротства крупнейших российских туроператоров и выявить пути преодоления кризиса в индустрии туризма. Материалы и методы. Реализация задач была достигнута за счет использования и обработки научной литературы и журналов туристической направленности. Результаты. В работе выявлены внешние факторы влияния на развитие туристической отрасли. Решение большинства проблем отрасли лежит в плоскости правового регулирования общих экономических отношений, частью которых являются отношения, связанные с развитием туризма. Выводы. В работе выявлены пути преодоления кризиса в индустрии туризма. Представителям индустрии туризма необходимо понять, что в изменившихся условиях компании сами должны менять свою стратегию и тактику, применять новые неценовые методы ведения конкурентной борьбы.

Ключевые слова: туризм, кризис, банкротство.

Abstract. Background. The purpose of this study – to identify the causes of bankruptcy of the largest Russian tour operators. Materials and methods. The implementation of the objectives was achieved through the use and processing of scientific literature and journals tourist orientation. Results. The paper identified external factors influence the development of the tourism industry. The decision of the majority of the industry’s problems lies in the legal regulation of the overall economic relations, which are part of the relations associated with the development of tourism. Conclusions. The paper identified ways to overcome the crisis in the tourism industry. Travel agents need to understand that in the changed circumstances of the company itself should change its strategy and tactics to apply new methods of non-price competition.

Key words: tourism, crisis, bankruptcy.

Последние годы оказались слишком непростыми для многих крупных туроператоров, надежность которых никогда не вызывала сомнения; но они разорились и объявили себя банкротами. По данным Ростуризма, за последнее время от действий туроператоров пострадало 70 тысяч человек, но не все они потеряли свои деньги. Кто-то испытал затруднения с возвращением из-за границы, кому-то попытались выставить счет за отель, кому-то – за питание, но подсчитать точную сумму убытков затруднительно. Масштаб сопоставим с крахом АО «МММ», и многие эксперты сравнивают ситуацию именно с этим событием [1].

1. Анализ причин банкротства туроператоров

Основной причиной банкротства туристических компаний специалисты индустрии туризма называют экономический спад, одновременно с которым началась девальвация российской валюты. Еще полгода назад, когда курс рубля

опустился до рекордного минимума, аналитики предупреждали, что одними из первых ослабление национальной валюты почувствуют игроки туристической отрасли. Дело в том, что цены на зарубежные путевки, авиабилеты и гостиницы жестко привязаны к курсу иностранной валюты – чем выше курс доллара и евро, тем дороже соотечественникам обходится отдых за рубежом [2].

Туроператоры одними из первых почувствовали спад потока и, соответственно, лишились прибыли. Как правило, на чартерные рейсы задолго до начала сезона туроператоры выкупают посадочные места блоками, стараясь заработать. В этом году на отсутствие туристов жалуются все турфирмы. Даже по бюджетным направлениям, таким как Турция, Египет, снижается количество желающих отдохнуть. Вице-президент организации «Российский клуб финансовых директоров», кандидат экономических наук Тамара Касьянова считает, что туроператоры «наступили на свои же грабли». Они скупают максимальное количество авиабилетов, бронируют места в отелях, создают ажиотаж, чтобы перепродать втридорога, но в итоге из-за отсутствия клиентов вынуждены платить неустойки [3].

С тем, что представители отечественного туристического сектора до сих пор не научились соотносить риски и доходность, согласна и аналитик компании «Альпари» Анна Бодрова, которая убеждена в том, что в погоне за большим заработком компании игнорируют «опасные» туры и направления и тем самым «губят» сами себя [4].

Эксперты холдинга «Финам» предполагают, что критическую роль в финансовой дестабилизации турфирм могли сыграть неверные управленческие решения, слабый контроль рисков и неоднозначный долговой портфель, который в условиях ужесточения требований банков не позволяет безболезненно перекредитоваться.

Проведенный анализ мнений экспертов позволил выявить и систематизировать вероятные причины банкротства отечественных турфирм (табл. 1)

Вероятные поводы банкротства турфирм

Причина Контраргумент Вывод

Девальвация. Российский рубль резко подешевел по отношению к иностранным валютам, а все расчеты туроператоров завязаны именно на доллары и евро Но ведь в 2011 г. доллар «подскочил» с 22 до 30 руб., и на тот момент такого массового падения рынка не произошло Девальвация в чистом виде не могла стать причиной банкротства туристических операторов

Неосмотрительность туристических компаний. Авиабилеты, отели, экскурсии и многое другое заказывается заранее, а уж потом их перепродают покупателю. В начале 2014 г. наступил резкий спад активности, что и привело к обнищанию компаний Нет никаких оснований утверждать, что поток туристов серьезно сократился. Вдумайтесь: 70 тысяч человек, пострадавших от банкротства, оплатили свои путевки наперед, а значит, деньги куда-то ушли Версия правдоподобная, она вскрывает многие проблемы рынка, однако подтвердить ее можно лишь путем тщательного анализа финансово-хозяйственной деятельности туристических операторов

Окончание табл. 1

Туристические фирмы построили финансовые пирамиды. Эксперты утверждают, что демпинг привел к обвалу рынка, и практиковали такой метод конкурентной борьбы именно крупные компании. В итоге из-за ослабевшего потока клиентов «пузырь лопнул» и проблемы стали очевидны Если демпинг существовал всегда, то почему рынок «обвалился» только сейчас? «Пирамидальность» может стать лишь катализатором падения, но не его первопричиной Сегмент дешевых путевок – лишь часть рынка, и далеко не самая главная, а демпинговать на люксовых турах едва ли получится

Деньги были выведены мошенниками. Среди обманутых туристов доминирует именно эта версия. Как выяснилось, многие турфирмы покупали билеты, бронь в долг. В пользу этой версии говорит и бегство многих руководителей компаний Если это действительно так, то куда именно ушли деньги? И почему их до сих пор не арестовали? Следует признать: эта версия – самая правдоподобная. В России в течение 25 лет именно мошенники устроили АО «МММ», «резиновые дома» (обманутые дольщики) и другие крупные аферы

Туристические компании рухнули из-за санкций западных стран. США, ЕС, Канада и другие государства заявили о блокировании счетов, запрете на сделки, банковское обслуживание, а это -большой удар по крупным компаниям Эта версия из разряда «теорий заговора»: санкции были введены относительно недавно, поэтому так быстро повлиять на отдельные секторы рынка не могли В чистом виде санкции пока не принесли вреда отрасли туризма: даже их инициаторы надеются, что эффект будет ощущаться через 6-12 мес., а скептики думают, что это произойдет лишь через 2-3 года

Рынок обвалил запрет на путешествия за границу для государственных служащих. По мере возрастания напряженности правительство предпринимает новые парадоксальные шаги, в числе которых -ограничения на выезд для госслужащих Путешествовать представителям «силового блока» не запретили, а не рекомендовали, причем далеко не во все страны мира «Запрет на путешествия» не мог значительно повлиять на рынок, и уж точно не мог его обвалить

Российская экономика умирает. Многие отрасли хозяйства испытали на себе негативные тенденции, однако они не так сильно находятся на виду, поэтому их банкротство неочевидно Вопрос не снимается: где деньги? Ведь туристические компании приняли оплату за туры, но обязательства выполнить не смогли Судить о том, будет ли спад в экономике, можно лишь по результатам первого квартала 2015 г.

Совсем фантастическими выглядят такие версии падения компаний, как война на Украине (это направление не является определяющим для отрасли), ухудшение отношений к русским во всем мире (зарубежные партнеры готовы исполнять обязательства, но только за деньги). Динамика курса доллара – лишь отговорки: представители рынка признаются, что для коммерческих расчетов они закладывали курс 39-40 руб., чтобы избежать последствий девальвации. Провал рынка тоже никак не мог стать причиной банкротства, ведь туристическая отрасль не создает продукт, сами фирмы ничего не выпускают – они лишь перепродают услуги отелей, авиакомпаний, получая свой процент прибыли. Но все эти элементы инфраструктуры почему-то исправно работают и не обанкротились.

Поэтому наш вывод такой: случившаяся ситуация – следствие влияния ряда факторов на деятельность крупных игроков туристского рынка, которые не были готовы к кризису в индустрии туризма и выбрали более легкий путь решения проблемы, объявив себя банкротами. Однако, учитывая сложившуюся ситуацию, недоверие потенциальных покупателей услуг, ожидать банкротства других турфирм можно и в будущем сезоне, и то, что началось сейчас – только начало большого «эффекта домино».

2. Пути преодоления кризиса индустрии туризма

С нашей точки зрения, основными задачами по преодолению кризиса в индустрии туризма являются:

– улучшение инвестиционного климата в стране;

– повышение эффективности налогового и тарифного регулирования;

– снижение административных барьеров доступа на рынок;

– улучшение имиджа России на международной арене и т.д.

Решение большинства проблем отрасли лежит в плоскости правового

регулирования общих экономических отношений, частью которых являются отношения, связанные с развитием туризма. Причем без решения проблемы в целом повышение эффективности регулирования правоотношений в сфере туризма маловероятно.

Предложенные в законопроекте «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» изменения размера финансового обеспечения гражданской ответственности туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма, приведут к снижению финансовой нагрузки и в определенной мере окажут стимулирующее воздействие на данный сектор туристских услуг. Последствия кризиса помогли выявить важные проблемы туриндустрии, являющиеся следствием того, что, несмотря на богатый потенциал, развитие туризма в России так и не стало реальным приоритетом перестройки экономики. В результате в недостаточной степени применяются меры государственной поддержки развития отрасли, рекомендуемые Всемирной туристской организацией и применяемые в большинстве стран – лидеров мирового туристического рынка.

На наш взгляд, более разумной мерой было бы развитие уже применяемых механизмов финансового обеспечения деятельности туроператоров и распространения существующей практики страхования гражданской ответственности на сферу турагентской деятельности с привязкой страховой суммы к заключаемым договорам о реализации туристского продукта. Член Об-

щественной палаты Сергей Марков заявил, что побороть кризис в туристической отрасли можно благодаря усилению общественного контроля. Он также считает, что государство должно вернуть контрольно-ревизионные функции Ростуризму. По его мнению, нужно двигаться к саморегулирующейся организации в сфере туризма. Здесь инициаторами должны выйти государственные и общественные структуры. Кроме того, Марков считает, что неплохо себя зарекомендовала такая модель, как «Турпомощь» и предлагает расширить функции организации [5].

Таким образом, по результатам проведенного анализа можно выделить следующие пути преодоления кризиса в туристической отрасли:

– регулирование нормативно-правовой базы;

– стимулирование новых инвестиционных проектов;

– создание эффективно действующего органа власти в сфере туризма;

– оказание государственной помощи в продвижении турпродукта на рынках, улучшении качества общей инфраструктуры;

– взаимодействие с международными организациями и фондами.

Турфирмам необходимо понять, что в изменившихся условиях компании сами должны менять свою стратегию и тактику, применять новые неценовые методы ведения конкурентной борьбы, больше уделять внимание совершенствованию обслуживания потребителей. Только в совокупности данные меры могут обеспечить сохранение отечественной туристической отрасли в условиях кризиса.

1. Колташов, А. С. Банкротства турфирм / А. С. Колташов // Турбизнес. – 2014. -№ 8. – Август. – С. 35-39.

2. Зельдович, Б. З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе : учеб. пособие для студентов вузов / Б. З. Зельдович. – М. : Аспект Пресс, 2009. -13 с.

3. Захарова, В. Я. Антикризисное управление. Теория и практика : учеб. пособие / В. Я. Захарова. – М. : Юнити-Дана, 2010.

4. Рысина, Д. Ф. Банкротство предприятия / Д. Ф. Рысина, С. В. Бейлина. – М. : Приор, 2011.

5. Тимофеев, А. Современное состояние объектов туризма Пензенской области / А. Тимофеев, Н. Н. Пронина // Креативный город / под ред. канд. экон. наук Е. М. Бижановой. – Пенза : Изд-во ПГУ, 2012. – С. 107-109.

Скрябина Надежда Александровна

Пензенский государственный университет E-mail: irina.scriabina@yandex.ru

Skryabina Nadezhda Alexandrovna student,

Penza State University

Кобзева Зоя Сергеевна

Пензенский государственный университет E-mail: smail-smailik@mail.ru

Kobzevа Zoja Sergeevna student,

Penza State University

Шерстобитова Татьяна Ивановна

кандидат экономических наук, доцент, кафедра маркетинга, коммерции и сферы обслуживания, Пензенский государственный университет E-mail: tat13392520@yandex.ru

Sherstobitova Tatiana Ivanovna candidate of economic sciences, associate professor, sub-department of marketing, business and services, Penza State University

УДК 379.85 Скрябина, Н. А.

Пути преодоления кризиса индустрии туризма / Н. А. Скрябина, З. С. Кобзе-ва, Т. И. Шерстобитова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2015. – № 1 (13). – С. 238-243.

Билет на свободу. Как выживает и на что рассчитывает турбизнес в эпоху пандемии

Пора признать: сорваться на ретрит на Бали или махнуть на выходные в Прагу нам вряд ли удастся в краткосрочной перспективе. Согласно исследованию компании Wanta Group, жители российских городов-миллионников считают, что смогут отправиться в отпуск не ранее чем через полгода после отмены режима самоизоляции. В основном соотечественники готовы искать доступный досуг в соседних регионах, ориентируясь в первую очередь на регионы с морем, горами, озерами и другими природными достопримечательностями (Валдай, Селигер, Ильмень и т. д.). Туристические компании тоже делают ставку на внутренние направления. Как сегодня выживает турбизнес? Три предпринимательницы рассказали об убытках, перестройке и планах на будущее.

Юлия Липатова, генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб»

Основное направление нашего бизнеса — организация командировок для корпоративных клиентов. Бронирование билетов, отелей, визовая поддержка — полный цикл. Все наши услуги максимально автоматизированы: порядка 60% операций происходят в онлайне без участия наших сотрудников, автоматически учитываются тревел-политика клиентов, анализируются и оптимизируются бюджеты, обеспечивается цифровая отчетность по командировкам. Второе направление бизнеса связано с организацией деловых мероприятий в России и за рубежом.

Первый удар был связан с деловыми поездками за границу, причем это происходило намного быстрее закрытия границ. В начале марта падение спроса на международные направления составило порядка 30—40%, а к середине месяца уже достигло 100%. При этом отрасль начала проседать и по внутренним направлениям: в марте спрос на деловые поездки представителей бизнеса по России сократился на 65%. На текущий момент мы сохраняем не более 5% бизнеса, связанного с организацией командировок. Он поддерживается преимущественно за счет направлений, связанных с добычей и обработкой природных ресурсов: например, Новый Уренгой, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Нижневартовск. Незначительную деловую активность сохраняют и представители таких индустрий, как телеком, ретейл, консалтинг, FMCG. С апреля полностью встала и MICE-индустрия.

В 2019 году наш оборот составил 30,7 млрд руб. Конечно, никто не ожидал такой обвальной ситуации в бизнесе, когда обороты компании упали практически до нуля.

Главное, что за время кризиса мы не потеряли свой основной капитал — наших клиентов. А это более тысячи крупнейших российских и зарубежных компаний, среди которых «Сибур», «Русал», «Яндекс», McDonald’s, «МегаФон», Volvo, Imperial Tobacco, Merz, Pepsico и другие. Это дает нам уверенность, что компанию ждет пусть постепенное, но гарантированное восстановление деятельности в прежних объемах и дальнейший рост.

Спасаем себя сами. В первую очередь это колоссальная работа по сокращению затрат. Наша главная цель — сохранить команду. Непростым, но, на мой взгляд, единственно верным решением был перевод абсолютно всех сотрудников, от топ-менеджеров до линейного персонала, на режим сокращенной рабочей недели с пропорциональным сокращением оклада.

Также еще до официального введения режима самоизоляции мы перевели 100% сотрудников, причем не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге и Владивостоке, на дистанционную работу — да, мы не сократили арендные площади, но можем экономить за счет офисной канцелярии, на услугах клининга, электроэнергии, печати и обслуживании техники и прочих ежедневных и весьма существенных офисных затратах.

Огромная работа была проведена и с нашими клиентами, и мы говорим спасибо каждому из партнеров, кто заблаговременно погасил задолженность, перешел на авансовую схему взаиморасчетов, сократил период отсрочки платежа, компенсировал наши потери от неиспользуемого ресурса транзакционных сотрудников.

Я абсолютно убеждена, что бизнес должен быть в постоянном движении, экспериментировать, развиваться — даже в кризис. Как ни странно это прозвучит, но сейчас у нас есть для этого все возможности. На фоне спада операционной активности у нас появился уникальный шанс сфокусироваться на том, что откладывалось так давно, до чего не доходили руки и на что вечно не хватало времени. Сейчас мы сделали ставку на разработку новых продуктов и проектную деятельность. Это и IT-проекты в области Big Data и искусственного интеллекта, и персонализация сервиса для путешественников. Одним из фокусов стал масштабный проект по трансформации сервиса.

Как и многие бизнесы, мы учимся работать в онлайне — в частности, наше MICE-подразделение запустило свой онлайн-продукт для организации мероприятий и уже провело на этой платформе конференцию на 900 человек для крупного международного бренда из индустрии продуктов питания.

Думаю, что при позитивном сценарии восстановление индустрии бизнес-тревел займет не менее шести месяцев, при негативном — не менее года. После чего последует неизбежный рост. Я абсолютно не верю, что люди втянутся в совещания по Zoom и перестанут летать. Напротив, после выхода из кризиса большинство из нас будет использовать для этого любую возможность. Ценность личного контакта с коллегами, переговоров лицом к лицу с клиентами и поставщиками не заменят никакие технологии дистанционного общения.

Нина Синицына, сооснователь «Дружеской регаты»

Вместе с мужем мы занимаемся организацией парусных путешествий по всему миру, один из любимых и основных продуктов — семейные смены с детьми.

В марте границы закрыли и наш бизнес остановился. Поэтому сейчас мы оказались в ситуации, когда у нас нет поступлений, а все деньги мы вложили в оборот бизнеса, который заморозился. Оборот в 2019 году составил 750 000 евро. На этот год у нас были большие планы, и начало его было очень оптимистичное: мы начали с путешествия на Карибы, пересекли Атлантический океан. Хорошо, что успели до тотального закрытия.

Офис у нас виртуальный, мы давно работаем на удаленке. С сотрудниками мы договорились, что пока платим столько, сколько можем. Клиенты тоже пошли навстречу в этой ситуации. К счастью, за те шесть лет, что мы существуем на рынке, у нас сложилось очень лояльное сообщество людей, которые с нами не один год. Мы общаемся с каждым участником, пока все нас поддерживают и с пониманием относятся к ситуации.

Как правило, наши клиенты — это обеспеченные люди, в основном новички в яхтинге, либо те, кто уже ходил сами и хочет показать безопасный и интересный яхтинг своей семье. Все запланированные на 2022 году семейные программы — в Исландии, Италии и Франции — мы перенесли на 2022 год. Чтобы люди, которые уже сделали предоплату и согласились оставить депозит, смогли поехать в следующем году по той программе, которая была запланирована на этот. Майскую регату перенесли на сентябрь.

Чтобы выжить, мы ушли в онлайн. Запустили онлайн-квест «Твентин Карантино» для детей: они путешествуют виртуально по разным странам, разгадывают загадки, учатся работать с поисковиком и картами. Также мы проводим дни рождения с авторскими сценариями и сюрпризами. Еще мы сделали онлайн-магазин: все товары — одежда, декор, аксессуары — связаны с морем. Сейчас разрабатываем новые направления, например пишем план по Швеции. Хотим делать путешествия по России, но уже в совершенно новом формате.

Потребность в путешествии сохранится, мне кажется. Это одна из базовых потребностей — развитие, расширение кругозора, эмоциональная перезагрузка через перемену мест и проживание нового опыта.

Марта Агеева, сооснователь «Экскурс-бюро 1»

Последняя групповая прогулка у нас была 12 марта с французскими журналистами. Они до последнего думали, что их не выпустят, но прилетели в Москву. После этой экскурсии мы решили прекратить все туры — просто стало тревожно за здоровье гидов и клиентов. Первое время еще шли запросы на индивидуальные туры в Москве и Петербурге, так как театры, музеи и лектории закрывались, а развлечений всем по-прежнему хотелось.

Особенно много было запросов «хотим развлечь школьников, которые устали сидеть дома», но мы отказывали даже малым группам.

В целом упаднических настроений у нас не было. Мы в неплохом положении: нет расходов на офис (все семь лет работаем дистанционно), оборудование для экскурсий в собственности. С нескольких крупных проектов были отложены деньги «на развитие», их и тратим сейчас на зарплаты дизайнерам, SMM-специалистам, менеджерам. Все наши гиды работают проектно и без карантина знают, что если есть проект, то есть оплата, если нет, то нет. Поэтому все они имеют постоянное место работы, а у нас получают лишь дополнительный заработок.

В начале года было довольно много крупных проектов. На открытии нового терминала аэропорта Шереметьево мы проводили тур для гостей и членов Правительства Москвы, также у нас были индивидуальные клиенты из Германии, Франции и Англии с традиционно непростыми, но при этом хорошо оплачиваемыми запросами — от гонок на танках до разработки маршрутов «По Москве моей молодости» с организацией ретро-автомобилей и костюмов из прошлого. Недавние крупные заказы, которые были в начале этого года, позволяют чувствовать себя свободнее. Оборот у нас в среднем от 700 000 до 1 млн рублей в месяц, но с оговоркой на сезон — летом всегда цифры выше.

Конечно, лето 2022 для дорогих и эксклюзивных туров с индивидуальными клиентами или крупными компаниями мы уже потеряли. Не будет у нас клиентов из списка Forbes из разных стран и сложных сценариев для крупных российских корпораций или корпоративных прогулок для банков и брендов, как это обычно бывает.

Будем активно развивать внутренние прогулки для гостей и жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Мне кажется, экскурсии на воздухе в малых группах, для всех, кто никуда не уехал, будут актуальны. Такие путешествия из Москвы в Москву: ведь многие Рим, Париж и Лондон знают лучше, чем столицу.

На днях запускаем в продажу «Твой билет на свободу» — он будет стоить 500 рублей и действовать год с момента снятия карантина. По нему можно будет погулять на любой групповой прогулке из расписания. Невероятно приятно, что многие клиенты покупают сейчас индивидуальные туры и билеты с открытой датой, чтобы поддержать нас, хотя мы не просили об этом.

Несмотря на то, что я не очень люблю онлайн-формат, сидя дома, придумала проект «Экскурсии из окна». Например, из окна моего дома видно три вокзала, высотки — про них и буду рассказывать коротко в инстаграме. А потом попрошу подписчиков присылать их виды из окна и буду делать экскурсии по ним — это должно наполнить дополнительным смыслом бесконечное созерцание одного и того же пейзажа, который, мягко говоря, всех уже утомил. Также планирую сделать онлайн-школу гидов, после него устроим Всероссийский отбор гидов по скайпу и отберем к себе в команду лучших. Стараемся поддерживать связь с клиентами через соцсети, делаем серию образовательных материалов в инстаграм. Как Москва уже переживала пандемии? Как в XIX веке развлекали детей дома? Как развлекались взрослые — даем рецепты коктейлей, рассказываем про игры из прошлого.

Турбизнес ждет гибкость и борьба за клиентов. Думаю, будут скидки в отелях, музеях, совместные акции и коллаборации. И, конечно, все будем ориентироваться на внутренний рынок. Его давно пора встряхнуть по всей России.

Читайте также:
Выбираем лучший лагерь для летнего отдыха ребенка в Волгоградской области 2022
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: