Овербукинг в отелях, что делать и как получить компенсацию?

Овербукинг в отеле. Кто виноват и что делать?

В свете последних новостей — «Чего боятся туристы на отдыхе» и «Рейтинг „худших туристов“ в мире» — поговорим об овербукинге. И то и другое здесь в тему, как никогда.

Именно его, овербукинга, стоит бояться в первый день приезда, а вовсе не отсутствия WI-FI или ещё чего. Однако по порядку.

Если про овербукинг авиабилетов я хотя бы слышала (была куча новостей, как им увлекаются американские авиакомпании), то перебронирование номеров в отеле стало настоящим сюрпризом.

Овербукинг — это ситуация, когда один и тот же номер отеля бронируется сразу несколькими туристами. Одного из них селят в оный номер, остальным придется решать проблему самостоятельно, с помощью своего туроператора или системы бронирования, через которую был забукан номер. Да-да, не дожидаясь реплик на тему «надо было ехать самостоятельно» и «надо было бронировать самостоятельно», отвечаю — овербукинг случается и при самостоятельном бронировании, как через сайт отеля, так и через систему бронирования. Если решением вопроса о расселении пострадавших занимается туроператор или сайт бронирования, то в качестве альтернативы предлагается номер в другом отеле, как правило, более высокой категории. Если едете сами — решаете проблему сами.

Пункт об овербукинге часто имеется в договорах о продаже турпродукта. В нашем, с оператором TUI Украина, например, был, но кто б его читал. А по российскому законодательству, по словам экспертов, его включение в договор и вовсе незаконно. И чаще всего этого пункта нет, проблема решается на месте, в частном порядке между оператором и туристом. В Европе же при малейшем намеке на овербукинг отелям и туроператорам вменяются колоссальные штрафы, там даже его упоминания стараются избегать. А если и происходит случайно — не остается безнаказанным. Поэтому организованные туристы из РФ и стран СНГ чаще других страдают от овербукинга.

Насчет «предложат отель равнозначный или лучшего качества», это как сказать…В нашем случае категория была выше, но в отеле круглосуточно резвились пьяные британские тинейджеры, с которыми сотрудники отеля не могли совладать, пионЭрлагерь в его самом худшем проявлении, и до пляжа было пилить 1 – 2.2 км. По 40-градусной жаре. Так что всё относительно. Отзыв об этом отеле-пионЭрлагере здесь.

А, ещё у операторов принято раздавать пострадавшим от овербукинга всякие бонусы и скидки. Так вот, нам в качестве компенсации была предложена скидка – внимание! – в 5 евро на экскурсии стоимостью 75 евро))) Ну разве это не забавно?

Кто виноват?

1. Туроператор, который продает путёвки в два равнозначных отеля, один из которых не пользуется спросом, и тогда…Номера в популярный отель продаются всем желающим без ограничения, заведомо зная, что все не поместятся, а в непопулярном указывается завышенная стоимость, чтобы при овербукинге можно было предложить «отель более высокой стоимости». Сразу говорю, что проверить их реальную стоимость на Букинге в этой ситуации не получится — на топовых направлениях отели в стопе с зимы.

2. Менеджер/хозяин отеля, недобросовестный или невнимательный.

Менеджер, неправильно предугадавший количество клиентов, и продающий процентов на 15 больше мест, чем имеется, в расчёте на то, что по статистике такой процент недобора происходит в «низкий» сезон, и что в «высокий» сезон будет много отказов.

При самостоятельном бронировании номера в маленькой гостинице — менеджер/ хозяин отеля. К примеру, в городе, куда вы направляетесь, проходит фестиваль, все отели заняты и цены на номера накануне взлетают до небес. А вы забронировали номер сильно заранее через сайт отеля, в общем, подстраховались. И тут появляется некто, предлагающий снять ваш номер не за 25 долларов, например, а за 100. Как вы думаете, как поступит хозяин? Правильно. В лучшем случае, вы получите письмо с извинениями и сообщением о каком-нибудь ЧП, типа «пожар, потоп, прорыв канализации». А в худшем — узнаете, что вы остались без жилья уже на рецепции.

Бывает, что менеджер отеля просто ошибся и случайно подтвердил туроператору один и тот же номер дважды. Не наш случай, потому что в отзывах об отеле за прошлые годы туристы часто упоминают о переселении из-за овербукинга.

При самостоятельном бронировании такое тоже бывает, сервисы букинга не при чем. Ваша бронь оказалась в папке «Спам». Факс (дада, они ещё существуют!) не дошел. Сервер был недоступен. В силу каких-то обстоятельств снять номер с бронирования забыли. При позднем бронировании, то есть бронировании на вечер того же дня, когда номеров в небольшой гостинице один-два, и они в реальности уже заняты, а хозяин/менеджер отправился спать и до 6 утра следующего дня компьютер не включит.

Что делать после?

Овербукинг случился и хороших новостей у меня для вас нет. Конечно, если вы не прожженный любитель бегать по судам, собаку на этом деле съевший и кучу копий сломавший.

Чаще всего весть об овербукинге организованным туристам приносит трансферный гид, как и нам. Этот человек ничего не решает, и скандалить бесполезно. Если вам для замены предложили совсем уж «ужос-ужос», требуйте встречи с уполномоченным решать такие вопросы представителем принимающей стороны. Пишите претензию и уламываете представителя её подписать. Если отказывается — собирайте свидетельства и данные «друзей по несчастью», полные ФИО и адреса, попросите детей покапризничать, а старших родственников — демонстративно пострадать, на полном серьёзе сообщите персоналу и представителю о вашем намерении добиться компенсации, пусть и в судебном порядке. Этого, как правило, бывает достаточно, чтобы ваши оппоненты забеспокоились и приняли выгодное вам решение. Если не помогло — заселяйтесь, собирайте все счета, попросите сделать копию с карточки гостя, а по приезду со всем этим богатством идите в суд. Иногда такие действия помогают не только получить компенсацию за испорченный отдых, но и вернуть всю стоимость путёвки.

Мы ничего такого не делали, у нас же был «отель получше». Ну и восприняли случившееся как новый опыт и начали отдыхать.

При самостоятельном бронировании: если у вас время есть, звоните в поддержку своего сервиса бронирования, через пару часов вас поселят в другой отель, иногда классом выше (если стоимость номера в нём будет выше, разницу возместит «проштрафившийся» отель, без вашего вмешательства). Если времени мало, тут же на рецепции отеля, подложившего вам свинью устроившего вам овербукинг, через систему бронирования ищите ближайший отель со свободными номерами и идите туда. В этом случае есть возможность взять номер по цене сильно ниже, чем в системе. Поскольку если они не сдадут сейчас этот номер вам, они его вообще никому сегодня не сдадут. После поселения следует сразу же написать в поддержку системы бронирования, приложив чек (если новый отель вышел дороже заказанного), вам вернут деньги, а виновных накажут. Повторюсь, в Европе овербукинг — самое страшное, что может случиться с отелем и системой бронирования. Хуже только пожар.

Что делать до?

Здесь у меня для вас есть плохая и хорошая новость.

Начнем с плохой. Не подписывать договор о продаже турпродукта, в котором имеется пункт о возможной замене отеля, — не вариант совсем. Вариант (правда только для тех, у кого такой пункт предусмотрен в принципе) — на этапе заключения договора добиться от туроператора как минимум перечислить варианты замены. А как максимум — выбрать ряд отелей для замены лично. Так советуют делать сами специалисты турбизнеса. Но, вспоминая процесс покупки тура, я слабо представляю, как это сделать технически. Особенно когда направление топовое, и отели практически всего курорта находятся в стопе с зимы. Кипр, как известно, входит в тройку самых востребованных пляжных направлений у россиян, ситуация с овербукингом здесь обыденная и ежегодная, как я понимаю (основываясь на отзывах туристов за прошлые годы и на сообщениях со специализированного форума сайта Профи. Тревел — почитайте это адище, людей по-настоящему жалко).

Эксперты советуют туристам, решившим «бодаться» с оператором на тему включения в договор списка отелей на замену, заранее связаться с включенным в тур отелем и, назвав своего оператора, поинтересоваться, есть ли ещё места. Если нет — настаивать «до победного» на включении в договор списка на замену. Ну или просто найти другого оператора.

Мы провели в отеле, который нам предложили на замену, четыре ночи и пять дней, и, как я понимаю, нам ещё повезло. По крайней мере, нас поселили на том же курорте, тогда как других туристов, бывает, забрасывают совершенно в другой город. Приятного мало, в общем.

Хорошая новость — для самостоятельных туристов. Если вы бронировали отель самостоятельно, вы более или менее можете контролировать состояние своей брони. Итак, на следующий день после бронирования свяжитесь с оным отелем и уточните, получили ли они бронь на вашу фамилию. Сделайте то же самое еще раз, накануне заезда.

Ещё более приемлемый вариант — бронировать через крупные международные сайты букинга. Здесь вы будете защищены от махинаций недобросовестного менеджера/хозяина, поскольку они побоятся связываться с такими системами, ибо это грозит им дальнейшими санкциями вплоть до исключения из системы, а в итоге может привести к потере бизнеса. В этом случае также стоит связаться с отелем как минимум накануне прибытия и уточнить, что с вашей бронью.

Мораль сей басни

Уважаемые туроператоры, эта ситуация неприемлема. И на топовом направлении она уже перешла все разумные пределы. Люди хотят отдыхать, а не мотать себе нервы. За свои, причем немалые деньги. Попытайтесь как-то контролировать наличие мест в отелях (если овербукинг — это их вина) или реорганизуйте работу своих менеджеров (если дело в них). Просто однажды вас накроет вал туристского возмущения — в виде судебных исков. Сколько там американские авиакомпании игрались овербукингом? Десять, двадцать лет? А в этом году платят миллионные штрафы пассажирам и только успевают отбиваться от СМИ. Это же касается и недобросовестных отелей, берега потерявших от жадности.

Что делать, если не хватило места в самолёте или отеле

Парламентарии и общественники требуют жёстко бить по карману предпринимателей, которые намеренно продают больше номеров и билетов, чем у них есть

Общероссийский народный фронт предложил ввести ответственность для гостиниц, хостелов и санаториев за так называемый овербукинг. По словам авторов инициативы, это позволит избежать ситуаций, когда туристам отказывают в заселении в забронированный отель, так как он уже переполнен. Идею общественников поддержали в Госдуме и добавили, что бить рублём за такую практику надо и авиакомпании.

Решили перестраховаться

Овербукинг — это когда владельцы отелей, авиакомпаний продают людям больше номеров или билетов, чем у них есть. Так они подстраховываются: как заявляли ранее в «Аэрофлоте», на каждый рейс не приходит 10-15 процентов пассажиров, а потом требуют вернуть деньги. Из-за этого бизнес несёт убытки. Вот авиаперевозчики и продают изначально на 5-10 процентов билетов больше, чем есть мест в самолёте — этот пример приводил в своём Telegram-канале руководитель фракции «Справедливая России» Сергей Миронов. Однако бывает, что на рейс приходят все, и тогда кому-то приходится отказывать в перелёте. Аналогичная ситуация и с гостиницами.

«Люди купили билеты, забронировали проживание, полностью спланировали своё путешествие, приехали в гостиницу, а им говорят: «Извините, свободных номеров нет, произошёл технический сбой», — привёл пример координатор проекта Народного фронта «Путешествуем по России» Денис Полунчуков. — За таким «техническим сбоем» часто скрывается пресловутый овербукинг».

По словам Полунчукова, был вопиющий случай в Адлере, где в одном из санаториев на 500 мест претендовала аж тысяча человек.

«Сегодня в российском законодательстве не существует понятия «овербукинг», предусмотрена ответственность только за «неоказание услуг», — объяснил общественник. — Необходимо исправить это упущение и в ближайшее время предусмотреть наказание именно за превышение количества допустимых бронирований в отелях, хостелах, кемпингах, глемпингах и санаториях».

Согласен с позицией ОНФ первый зампред Комитета Госдумы по контролю и Регламенту Олег Нилов. «Такая ответственность должна касаться вообще любых услуг, в том числе гостиниц, транспортных компаний, — сказал депутат «Парламентской газете». — Это же не как с такси, которое можно перезаказать прямо сегодня. Альтернативных номеров в гостиницах или билетов на самолёты может сутками или месяцами не быть, так как в высокий сезон всё быстро разбирают. И человек просто лишается своего отпуска».

В десять раз и больше

Если готового законопроекта об овербукинге в отелях ещё нет, то санкции для авиакомпаний парламентарии предлагали ввести неоднократно. Последний раз подобный документ в Госдуму вносила в марте этого года группа депутатов-справедливороссов и сенатор Ольга Епифанова.

Их поправки в Воздушный кодекс предполагают, что за сверхбронирование авиаперевозчики должны выплатить пострадавшим компенсацию в размере десятикратной стоимости билета.

«Законопроект пока увяз в дебрях правительственных и комиссионных обсуждений, не могу сказать, когда он дойдёт до рассмотрения на пленарных заседаниях, — сообщил один из авторов Олег Нилов. — Наша позиция — надо прекратить хищническое обогащение бизнеса, потому что овербукинг — это схема увеличения собственной прибыли без учёта интересов людей. Даже если человека невозможно посадить на борт из-за «технических причин», то это ваши проблемы, господа предприниматели, компенсируйте людям их потери».

Читайте также:

Причём «отказникам», считает депутат, перевозчик должен возместить и прочие убытки. «Например, у человека был билет из Петербурга в Москву, а там — пересадка на межконтинентальный рейс, — пояснил Нилов. — Или там была забронирована гостиница, в которую он в итоге не заселился, или отменилась какая-то рабочая встреча, он не подписал контракт. Всё это надо возлагать на плечи алчного бизнесмена».

Высказывался ранее за поправки, регулирующие овербукинг в авиаперевозках, и зампред Комитета Госдумы по транспорту и строительству Владимир Афонский. «Я считаю, что документ надо принимать, граждане не должны страдать, — говорил он «Парламентской газете». — И если практика покажет, что авиакомпании продолжают подводить своих пассажиров, значит, надо будет ещё больше ужесточить наказания».

За и против

У овербукинга есть не только противники, но и сторонники, которые ссылаются на его активное использование за рубежом — метод сверхбронирования европейские и американские компании стали применять ещё в 1950-х годах. Тем более что в России продавать избыточное количество билетов или номеров фактически разрешено — в 2015 году Минтранс даже вносил законопроект, официально легализующий овербукинг, напомнил «Парламентской газете» председатель Союза потребителей России Пётр Шелищ.

Но в том, как это реализовано у нас и в других странах, есть существенная разница: так, законодательство Евросоюза хоть и не запрещает сверхбронирование, но одновременно даёт туристу право получить от авиаперевозчика штраф — от 250 до 600 евро, в зависимости от дальности перелёта, а также возможность улететь ближайшим удобным рейсом.

Шелищ подчеркнул, что такая норма заставляет компании считать и сравнивать риски от перевозки пустых кресел и от выплаты штрафов не улетевшим пассажирам. У нас добиться компенсации тоже можно, но этот процесс не так прост, как в Европе.

«Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать не только возмещения своих расходов на проживание в другой гостинице, но и полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, — сказал Шелищ. — То есть поехать домой, потребовав от отеля вернуть ему стоимость перелёта в оба конца и все иные расходы на неудавшееся путешествие. Но не ради этого люди планируют свой отпуск и отправляются в поездку. Да и замучаешься выбивать в судах положенное по закону, а добровольно его возвращают не так часто».

Так что идею регламентировать овербукинг — как в ситуации с гостиницами, так и с авиаперевозками – председатель Союза потребителей России поддержал, но только если эти нормы «разумно конкретизировать».

«Думаю, нужно взять за основу европейский подход, дополнить Правила предоставления гостиничных услуг положением, обязывающим исполнителя выплатить потребителю достаточно чувствительный для него штраф за отказ от предоставления забронированного номера, а также вновь вернуться к этому вопросу в отношении овербукинга при бронировании авиабилетов», — сообщил Шелищ.

Что же делать?

В ситуации с неудавшимся овербукингом отельеры или туроператоры обычно стараются предложить клиенту другой номер в том же отеле, а при его отсутствии — найти альтернативный вариант в гостиницах по соседству. Брать с туриста доплату в этом случае незаконно — она возможна, только если турист просит дать ему более дорогой номер и сам инициирует этот выбор. Тогда отель должен получить заявление от туриста о новом подборе, подготовить дополнительное соглашение к договору. Если альтернативный вариант не соответствует по качеству и прочим параметрам первоначальному, путешественник имеет право отказаться от исполнения договора и требовать возврата полной стоимости тура или отеля, и сослаться на фактически понесённые расходы бизнесмены уже не смогут. Либо клиент может согласиться на ухудшение уровня отеля или номера, но потребовать уменьшения стоимости тура. Для этого надо написать туроператору или владельцу гостиницы письменную претензию.

Если отельеры заранее не предупредили о невозможности заселить клиента в номер и тот узнал об этом в момент приезда, то нужно на месте написать письменную претензию и сообщить о намерении жаловаться в Роспотребнадзор и суд. Один экземпляр претензии следует отдать туроператору или представителю отеля, а на его копии попросить расписаться, поставить дату, ФИО, должность. Если нарушители бездействуют, тогда потребитель вправе, в том числе через суд, получить полную компенсацию потраченных денег, в частности на авиабилет, трансфер, а также компенсацию морального вреда, услуг юриста и номера в другой гостинице. При этом все чеки, квитанции и другие документы необходимо сохранить, иначе суд можно проиграть.

Что касается авиаперелётов, то в соответствии с Воздушным кодексом за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик платит пассажиру 25 процентов минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, если не докажет, что она произошла в результате «непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика». Кроме того, оплате подлежат другие траты людей — например, если пришлось жить в гостинице в ожидании следующего самолёта.

Помимо этого, согласно приказу Минтранса, в случае задержки или отмены рейса перевозчик должен бесплатно обеспечить пассажиров горячим питанием (если следующего рейса нужно ждать более четырёх часов), прохладительными напитками (при ожидании более двух часов), организовать хранение багажа, трансфер до гостиницы, комнату матери и ребёнка.

Тем, кто стал жертвой овербукинга, нужно собрать доказательства — билеты, чеки, взять справку у представителей аэропорта, что их не посадили на рейс. Также надо написать претензию в двух экземплярах в адрес руководства авиакомпании. Если она в добровольном порядке не удовлетворила требования, то следующий шаг — жалоба в Роспотребнадзор, иск в суд.

Ваши права при овербукинге: как не остаться за бортом?

Покупая билет на самолет, мы понимаем, что можем никуда не улететь в случае отмены или задержки рейса. Но стараемся не думать о том, что в самолете может попросту не хватить места — и тогда кто-то улетит, а кто-то, увы, останется в аэропорту.

Шансы высоки, если авиакомпания использует приемы овербукинга, продавая на рейс больше билетов, чем имеется мест в самолете.

Зачем авиакомпании продают больше билетов, чем нужно?

Для справки:

Овербукинг или сверхбронирование — стратегия сбыта товаров (услуг), при которой поставщик принимает на себя больше обязательств по предоставлению услуг, чем может выполнить, в расчете на то, что не все из взятых обязательств действительно придется выполнять.

Согласно статистике, люди, купившие билеты на самолет, не добираются до кресла в салоне. По разным причинам (болезнь, опоздание на рейс и т. д.) А потом требуют вернуть деньги за билеты. Отказываются от запланированной поездки около 10% пассажиров. Чтобы компенсировать убытки, авиакомпании продают на рейс чуть больше билетов, чем нужно.

Минус такой стратегии — если все-таки на рейс зарегистрируются все пассажиры, то кому-то точно не хватит места.

Для справки:

При переизбытке пассажиров и отсутствии желающих остаться за бортом добровольно, сотрудники авиакомпании случайным образом определяют тех, кто никуда не полетит.

Но «случайный» выбор делается среди тех клиентов, которые покупают наиболее дешевые билеты, и тех, кто приобретает билеты в последнюю очередь.

Именно это произошло 9 апреля 2017 года, в аэропорту О’Хара в Чикаго, перед вылетом рейса авиакомпании United Airlines в Луисвилл (Кентукки). Пассажирам, уже сидевшим в салоне, объявили, что самолет переполнен и нужно освободить четыре места.

Три пассажира покинули салон добровольно. Четвертый человек, произвольно выбранный сотрудниками службы безопасности, отказался. Он уверял, что он врач и спешит на помощь к пациенту. Церемониться с ним не стали.

История о том, как пожилого китайца избили и выволокли из салона насильно, всколыхнула весь интернет. Видео, как пассажира United Airlines заставили покинуть самолет, смотрите здесь.

Конечно, представители авиакомпании в дальнейшем признали ошибку и решили компенсировать стоимость билетов всем, кто летел этим рейсом… Но оказаться на месте пострадавшего пассажира не хочется никому.

Что авиакомпания должна сделать, если на всех мест не хватает?

Для справки:

Овербукинг не означает полный отказ от перевозки. Но означает, что авиакомпания по своей инициативе изменяет с пассажиром договор, отказываясь от исполнения заключенного договора на изначально оговоренных условиях.

В Евросоюзе овербукинг регламентируется «Правилами в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке». Там прописано, что именно, какие минимальные компенсации положены пассажиру при овербукинге.

Поэтому европейская авиакомпания, снимая пассажира с рейса, обязана выплатить ему утвержденную компенсацию (от 250 до 600 евро) и предоставить возможность улететь ближайшим удобным рейсом. К тому же, жертве овербукинга обязаны компенсировать все понесенные расходы (пребывание в гостинице, такси, расходы на еду и т.д).
Но зачастую такое действует, если инцидент происходит лишь в европейской стране. На территории России или, например, Мексики, представители европейской авиакомпании вам тоже предложат компенсацию, но ее размер будет значительно меньше чем в Европе.

Согласно российскому законодательству, такого явления, как овербукинг, в нашей стране нет.

• Поправки в соответствующих законах пока не приняты.
• На сегодняшний день в России если пассажир по какой-то причине оказывается «лишним», будь то овербукинг, техническая замена самолета или сбой в системе бронирования, он не получает вообще никакой компенсации. Технические сбои подведены под форс-мажор, а в этом случае авиакомпания никому ничего не должна. Сложность заключается в том, что пассажир может и не подозревать, что является жертвой маркетинга. Его могут попросту не пустить в самолет, уверяя, что, якобы, произошел технический сбой и система «не видит» факта покупки билета.
• Теоретически, если пассажира снимают с рейса российской авиакомпании, ему положены все те компенсации, которые он бы получил в случае задержки или отмены данного рейса.

Но есть нюанс. Задержки и отмены самолетов связаны либо с неисправностью техники, либо с погодными условиями.
А при овербукинге — вас вынудили остаться в аэропорту, а самолет все-таки улетел. Виноваты не погода, ни техника. Виновата компания, которая с помощью стратегии овербукинга страхует риски непродажи билетов и максимизирует свою прибыль.

Если мест нет, значит, компания получила максимальный доход.

И логично, чтобы пассажиру в этом случае была положена компенсация по более высокому разряду, чем при обычных обстоятельствах.

Какие законы на вашей стороне?

Это Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила.

Покупая билет, пассажир заключает с авиакомпанией договор, согласно которому перевозчик обязуется доставить пассажира в указанный пункт прибытия, а пассажир обязуется оплатить перелет. Если самолет задержан или вылет отменен по вине перевозчика, пассажир имеет право на компенсацию.

• В соответствии со ст. 120 Воздушного Кодекса РФ, за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25 % минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Величина штрафа не может быть более 50 % провозной платы.
• Кроме того, оплате подлежат траты пассажира – например, если пришлось жить в гостинице в ожидании следующего самолета. Авиакомпания обязана при задержке рейса на срок более 2 часов действовать согласно Федеральным авиационным правилам. И логично, что те же компенсации должны быть предоставлены и в случае овербукинга.

Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» предусматривает, что:

• При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
• предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
• обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
• размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
• доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
• организация хранения багажа.
• Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
• Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

• Соберите доказательства (билеты, чеки. Запишите адреса, телефоны свидетелей. Возьмите у представителей а/к в аэропорту справку, что вас не посадили на рейс, что вы вылетели на час/день позже).
• Напишите претензию в двух экземплярах в адрес руководства авиакомпании.
• В претензии опишите ситуацию и ваши требования.

ВАЖНО! В случае, если вас высадили из самолета, и вы автоматически опоздали на другой рейс, или мероприятие, которое намеревались посетить в месте назначения, то авиакомпания обязана компенсировать вам и этот ущерб.
Как моральный, так и материальный (стоимость билетов на самолет, поезд, концерт, спектакль).

• Один из экземпляров, с печатью и подписью принявшего лица, оставьте себе.
• Если в добровольном порядке авиакомпания не удовлетворила ваши требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор, подайте иск в суд.

Внимание! Обязательно подайте жалобу в Федеральное Агентство Воздушного Транспорта. Росавиация ведет статистику жалоб пассажиров, и причин, вызывающих эти жалобы. Если авиакомпании уверяют, что овербукинга нет, а имеет место банальный технический сбой, но при этом большой процент потребителей жалуется в Росавиацию именно на систему овербукинга — так или иначе, надзорным органам придется разбираться с этим явлением.

Это зависит от того, в аэропорту какой страны вы стали жертвой овербукинга, а также является ли авиаперевозчик российской или зарубежной авиакомпанией.

Для отечественных компаний такую практику наши суды считают нарушением прав потребителей, особенно если перевозчик заранее при бронировании не сообщил о возможности отказа в посадке на самолет из-за недостатка мест. И могут присудить компенсацию.

В тоже время, для иностранных авиакомпаний, правила которых допускают овербукинг, это может считаться добросовестной практикой.

Минеральные курорты Армении: где оздоровиться в 2022 году

В Армении нет моря, поэтому курорты в основном минеральные и бальнеологические. Отдых в таких местах полезен для здоровья, минеральная вода и горячие источники лечат множество заболеваний. Рассмотрим шесть минеральных курортов Армении, они все расположены в пределах однодневной поездки из Еревана, от 20 до 170 километров.

Пейзаж Армении

Дилижан

Город известный благодаря фразе героя фильма “Мимино”, он имеет репутацию “Армянской Швейцарии”.

Где находится

Курорт Дилижан разместился на высоте около 1200-1500 метров в 100 километрах к северу от Еревана. Он окружен со всех сторон заповедником и расположен восточнее Ванадзора и на 35 километров к северу от озера Севан.

Как добраться

В Дилижан ходят автобусы из столицы, поездка занимает 2-2,5 часа, билет стоит до 150 рублей. На машине можно доехать по трассе М-4, которая проходит вдоль северного берега Севана, а также по трассам М-3 и М-8 через Ванадзор.

Кому подходит

Местная вода полезна для людей страдающих болезнями органов дыхания, желудка и сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Когда лучше ехать

В теплый сезон в городе много отдыхающих из Еревана и иностранных туристов. Зимой относительно тепло и влажность низкая.

Состав минеральной воды и ее польза

Вода в Дилижане по составу аналогична Боржоми в соседней Грузии и минеральным водам Виши во Франции. Она выходит из скважины с глубины 50 метров, представляет собой холодный углекислый натриевый источник, гидрокарбонатно-хлоридный.

Больше о Дилижане — в видео:

Поездка с детьми

Детям город должен понравится, он хорош не только красивыми пейзажами, но и памятниками (например, героям фильма “Мимино”) и культурными объектами – этнографическим музеем и картинной галереей.

Что нужно знать

В Дилижане стоит посетить ресторан, кофейню, пекарни, улицу ремесленников и монастыри поблизости. Недалеко от города находится самый длинный тоннель Армении.

Ночь в гостинице стоит от 4,8 тыс. рублей в низкий сезон.

Курорт Дилижан

Агверан

Курорт подойдет тем, кто ценит тишину и безмятежность, сочетание голубого неба с белоснежными вершинами гор и некоторую удаленность от крупных городов.

Где находится

Агверан распложен в 55 километрах к северу от столицы Армении на территории региона Котайк на реке Даллар и рядом с границей с регионом Арагацотн. Высота местности там составляет 1550 метров.

Как добраться

От Еревана до курорта ехать примерно час. Лучше взять такси или заказать автобус для группы, так как маршрутки ходят до Цахкадзора, а от него 10 километров до Агверана на такси или автостопом. Сам поселок небольшой, около 1,5 километров в диаметре, общественного транспорта нет.

Кому подходит

Горный воздух в местности вокруг курорта подойдет всем, особенно, страдающим стрессами, и нервными расстройствами и проблемами с органами дыхания. Вокруг Агверана растут целебные растения, поэтому отдых понравится любителям травяного чая.
Курорт понравится любителям трекинга, рыбалки,

Когда лучше ехать

Курорт круглогодичный, если отдых семейный, то лучше приехать летом. Зимой он подойдет тем, кто хочет не только оздоровиться, но и покататься на лыжах.
При планировании поездки следует учесть, что самые жаркие месяцы – июль и август, а наиболее дождливые – апрель, май и ноябрь. В январе температура падает до минус 12.

Состав минеральной воды и ее польза

Воды термальных источников содержат минералы, которые лечат организм, например, нарушение обмена веществ и заболевания системы пищеварения. Часть лечебных процедур происходит в ваннах.

Поездка с детьми

Если нет необходимости их лечить, то с детьми на курорте можно просто прогуляться к горе Цахкуянц или к горному озеру, которое зимой становится похожим на огромное зеркало, а летом оно слишком холодное для купания, ведь находится на высоте 2450 метров.

Зимой в Агверане хорошо кататься на санках и лыжах. В отелях предусмотрены тренажерные залы, площадки для волейбола и баскетбола, детский клуб, шайборд, бассейны и веревочный парк приключений.

Что нужно знать

Стоимость проживания в санатории “Гандахпюр” составляет 1500 рублей в сутки с человека. В них входит и диетическое питание. Сервис, по мнению некоторых посетителей, еще советский, как и обстановка. К услугам гостей – массаж, термальные ванны, физиотерапия, лечебная физкультура.

Стоимость проживания в спа-отелях – от 6000 рублей. Из местной еды стоит отметить шашлык по-карсски, тушеную в вине рыбу и лепешки лагмаджо (с мясным фаршем внутри).

Курорт Агверан

Арзни

Ближайший курорт к столице и международному аэропорту, сюда легче всего добраться.

Где находится

Курорт Арзни расположен недалеко от Еревана, 22 километра к северу от столицы и относится к марзе Котайк, вблизи него находится город Абовян. Сам курорт разместился на высоте в 1280 в Разданском ущелье, где течет река Раздан, ее склоны покрыты лесами и кустарниками.

Как добраться

От Еревана до Арзни ехать 20 минут. Из аэропорта можно заказать такси, оно будет стоить около 500 рублей. Если хочется добраться подешевле, то нужно на автобусе №108 приехать в Ереван и пересесть там на автобус №253. Он едет не до Арзни, а делает остановку в 2 километрах от него в населенном пункте Нор-Ачин.

Кому подходит

На курорт может заехать любой желающий, но местная минеральная вода полезна для людей с ишемической болезнью сердца и для реабилитации после инсульта или инфаркта.
Помимо этого, он подойдет для лечения людей с гипертонической болезнью, с гастритами, колитами, язвой желудка, панкреатитом, с заболеваниями мочевыводящих путей.

Когда лучше ехать

Лучше всего ехать летом, оно в меру жаркое, но полезное для здоровья. В июле средняя температура составляет 22 градуса. Осень теплая, а вот зима холодная, средняя температура января – минус 5. В Арзни не так душно, как в Ереване и он не такой прохладный, как Джермук. Большим его плюсом является 2240 солнечных часов в году.

По временам года рекомендации такие:

• Летом — заболевания сосудов;
• Зимой — симптомы неврологического состояния;
• Осень – проблемы с сердцем.

Состав минеральной воды и ее польза

Арзнинская минеральная вода относится к углекислым и богата минеральными солями.
Ее можно охарактеризовать как хлоридно-гидрокарбонатную, натриевую, кремнистую,
борную и слабокислую. Польза воды состоит в уникальном наборе минеральных солей и микроэлементов, в ней содержатся соли йода, лития и брома.

Поездка с детьми

Если у детей нет заболеваний, то можно просто съездить с ними в живописную и солнечную местность недалеко от Еревана, это не займет много времени.

Что нужно знать

Местность на курорте оказывает положительное влияние на человека, в ней сочетается ряд факторов:

• Высокая ионизация воздуха, который богат кислородом;
• Отсутствие резких колебаний температуры;
• Большое количество ультрафиолетовых лучей.

Именно поэтому она улучшает снабжение организм кислородом и усиливает кровообращение.

Недостатком санатория является отсутствие поблизости какой-либо инфраструктуры, следовательно, нужно заранее запасаться всем необходимым для отдыха. Аптека, банкоматы и магазины расположены в городе Нор-Ачин.

Курорт Арзни

Анкаван

Этот курорт подойдет для желающих посетить место с бальнеологическими источниками в глуховатой провинции.

Где находится

Курорт расположен в поселке Анкаван в 85 километрах от столицы страны. В административном отношении это границы региона Котайк и Арагацотн. Ближайший город – Раздан, туда ведет трасса H-28.

Как добраться

От Еревана можно доехать на автомобиле через Раздан и на пригородном автобусе, который приходит на небольшую автостанцию. Зимой рейсов мало, чаще — один в день. Ехать около двух часов.

Кому подходит

Местная вода подойдет людям, которые страдают заболеваниями желудочно-кишечного тракта и нарушением обмена веществ. Даже если нечего лечить, то сюда стоит приехать, чтобы подышать свежим горным воздухом, порыбачить и полюбоваться пейзажами на высоте 1900 метров над уровнем моря.

Когда лучше ехать

Погода на курорте мягкая, то есть летом нет сильной жары, а зимой нет сильных холодов. Осенью же можно насладиться бархатным сезоном. Средние температуры могут быть от минус 7 в январе до 18 середине лета.

Состав минеральной воды и ее польза

Вода бьет из скважины глубиной в несколько сотен метров. По составу она гидрокарбонатно-хлоридно натриевая, богата железом и магнием, минерализация составляет 8,7 гл, на вкус сладковатая. Ученые считают, что она похожа на воды Ессентуков, но отличается повышенным содержанием железа.

Источник представляет из себя три бассейна-купальни, они находятся под открытым небом, следовательно, ночью из них можно звездным небом любоваться. Каждая вмещает не более 5 человек.

Поездка с детьми

На этом курорте зимой с детьми можно покататься на сноубордах и лыжах. Некоторые посетители купаются, несмотря на холод, ведь температура воды достигает 42 градусов. Для здоровья полезно устроить трекинг по каменистым горам поблизости, полюбоваться природой и каменными крестами XII века.

Что нужно знать

После купания в минеральной воде не следует принимать душ или ванну хотя бы 12 часов.

Анкаван, река Мармарик

Джермук

Наиболее удаленный от столицы курорт. Создан среди красивых пейзажей на высоте 2000 метров.

Где находится

Джермук расположен в 170 километрах к юго-востоку от Еревана, с южной стороны Варденисского хребта немного в стороне от трассы, которая из столицы в Нагорный Карабах, в Сисиан и в Иран. Сам город на две части делится самой полноводной рекой страны (Арпа), его окружаю Гергерский заказник и гидрологический заповедник. В административном отношении это регион Вайоц дзор.

Как добраться

Из Еревана в Джермук ходят автобусы, ехать три часа, билет стоит 150 рублей. На машине можно доехать по трассам H-10 и H-51 или сделать крюк в сторону Севана и доехать по М-10. Свернуть на север надо между населенными пунктами Вайк и Горайк, то есть перед въездом в Сюникскую область. Город разделен на две части мостом, по его территории ходят маршрутки.

Кому подходит

В Джермуке отдыхают люди разных возрастов, но минеральная вода полезна при лечении ожирения, сахарного диабета, заболеваний двигательного аппарата, пищеварения, печени, и нервной системы. Воду можно и пить и принимать в ваннах.

Когда лучше ехать

Лучше всего в теплый сезон, когда день длиннее, но и зимой в Джермуке отдыхают, он развивается и как горнолыжный курорт. Местная лыжная трасса считается одной из самых крутых в Армении. Зимой много снега и относительно тепло, даже загар от зимнего солнца можно получить. Действует прокат лыж и сноубордов, час занятий с инструктором стоит около 1500 рублей.

Состав минеральной воды и ее польза

По своим свойствам вода напоминает курорт Карловы Вары в Чехии. Источников три вида – холодные, нарзаны и термальные (температура около 60 градусов)
В водах Джермука содержатся многие элементы таблицы Менделеева, например, калий, кальций, бром, фтор и хлор.

Поездка с детьми

Одно из лучших мест в Армении для отдыха с детьми. Этому способствует живописная природа, красивая архитектура и канатные дороги поблизости, в том числе, и самая длинная в мире до монастыря Татев.

Что нужно знать

Минеральную воду надо пить натощак из фарфоровых кружек. Это следует делать три раза в день за полчаса до приема пищи.

Номера различной категории стоят от 3,3 до 13,5 тыс. рублей в низкий сезон.

Курорт Джермук

Ванадзор

Минеральный курорт расположен в относительно крупном, по меркам Закавказья, городе, через него даже международные поезда ходят.

Где находится

От Еревана до Ванадзора около 110 километров, город расположен примерно на середине пути в Грузию на Памбакском хребте в Лорийской области. В нем же расположена развилка на курорт Дилижан.

Как добраться

Из Еревана в Ванадзор ходит множество автобусов, уехать — не проблема даже зимой, ведь эта трасса ведет в Грузию и далее в Россию. В городе делает пятиминутную остановку международный поезд до Тбилиси.

Кому подходит

Он подойдет всем – старикам, людям средних лет и молодежи, ведь до него легко добраться, а заодно можно посмотреть многочисленные достопримечательности поблизости.

В Ванадзоре используют несколько видов лечения: грязелечение, мануальная терапия, бальнеотерапия, торфотерапия, парафинотерапия, промывание кишечника.

Когда лучше ехать

Климат на курорте горный, ведь он находится на высоте в 1350 метров. Зимой средняя температура минус 4, а летом – 20. Лучше приезжать в теплый сезон. Впрочем, в 2018 здесь начали создание горнолыжного курорта, поэтому в перспективе и зимой можно будет приезжать.

Состав минеральной воды и ее польза

Минеральные воды “Лори” аналогичны по целебным свойствам воде Нарзан-19. Она применяется в местном санатории при лечении множества заболеваний: внутренних органов, гипертонии, болезней органов дыхания и желудочно-кишечного тракта, нервной системы и двигательного аппарата.

Поездка с детьми

Вблизи курорта расположены спортивный комплекс, стадион и закрытый бассейн, а также искусственное озеро. В городе есть оперный и кукольный театры, картинная галерея, четыре церкви, в том числе одна русская православная. В окрестностях можно посетить старинные монастыри.

Что нужно знать

Для эффективного лечения требуется 12-18 дней. Проживание с лечением и 4-х разовым диетическим питанием стоит от 2 до 3 тыс. рублей в сутки.

Пейзажи около Ванадзора

Армения предлагает сем желающим оздоровиться на одном из своих минеральных курортов, где помимо вод полезным будет и целебный воздух.

Какие санатории Армении с лечением самые лучшие?

Армения – страна в Азии, территориально относящаяся к Закавказью. И хотя выхода к морю она не имеет, туристов, желающих посетить ее, с каждым годом становится все больше и больше, в том числе из России. Субтропический климат, многообразие внутренних водоемов, включая красивейшее кавказское озеро Севан, великолепная природа – все это манит путешественников со всех концов земли. Для отдыха тут созданы все условия, а санатории Армении с лечением считаются одними из лучших во всем мире. Армения принимает всех граждан России, в том числе с туристическими целями. На текущий момент открыто официальное авиасообщение между нашими странами, выполняются регулярные рейсы из Москвы, Екатеринбурга и других регионов России. Для посещения страны, гражданам России виза не нужна и не нужен загранпаспорт, но находится в стране можно только не более 180 дней в году с регистрацией, и не более 30 дней без регистрации в местных органах.

Джермук-Олимпия: разнообразное лечение на любой вкус. Цены: от 2300 рублей.

Санаторий «Джермук-Олимпия» находится в одноименном городе и предлагает под заселение 52 номера разной ценовой категории, в нем, выполненном в стиле неоклассицизма. В стоимость оплаты путевки включено трехразовое питание и медицинские услуги. Основным направлением в лечении являются желудочно-кишечные заболевания, проблемы с опорно-двигательным аппаратом, мочеполовой системой, нарушение обмена веществ. Для решения этих сложностей здесь назначают более 30 процедур, среди которых есть такие необычные, как парафинотерапия, карбокситерапия, галотерапия, ультрачастотные токи и многие другие. Для релаксации имеется сауна с кальянной комнатой, тренажерный зал. Выпить любимый напиток можно в лобби-баре. Тех, кто ухаживает за собой постоянно, даже в санатории Армении, порадует салон красоты, в котором мастера выполняют работу на наивысшем уровне. В просторной игровой комнате стоят теннисные и бильярдные столы, имеются шашки, шахматы и другие игры для интересного времяпровождения.

Джермук-Арарат: недорогой отдых в Армении. Цены: от 1473 руб.

Оздоровительный комплекс «Джермук-Арарат» построен рядом с минеральным источником, воду которого используют в лечебных целях. Здесь лечат несколько болезней. Особенностью работы учреждения является сочетание в оздоровлении минеральной воды и современного оборудования. Для клиентов работают специалисты по узкопрофильной направленности, проводят рентген, другие обследования. Для малышей тут имеется отдельный корпус, предусмотрен ряд манипуляций – сюда разрешено приезжать с детьми в любом возрасте. В спа-центре гостей удивит фототерапия, гидроколонотерапия, дуоденальное зондирование. Кормят здесь трижды в день, столы накрывают по шведской системе с большим выбором угощений. Для тех, кому нужна диетическая кухня, предоставят и таковую. Среди развлечений предлагаются канатная дорога, лыжная трасса, бассейн, ряд игровых площадок и других возможностей для активного досуга.

Арзни – одна из лучших здравниц Армении. Цены: от 3700 р. в сутки.

«Арзни» – санаторий Армении с лечением, расположенный в ущелье реки Раздан и считающийся одним из наилучших в стране. Его база включает более 25 видов различных услуг, способных оказать помощь в терапии множества заболеваний. Большое внимание уделяется людям, страдающим сердечно-сосудистыми проблемами. Работает санаторное подразделение по принципу «все включено», то есть трехразовый прием пищи и многие процедуры входят в стоимость путевки. Провести свободное время можно в бассейне и тренажерке, на оборудованных площадках для игр. По периметру также стоят беседки. Детям, без питания и предоставления койко-место, которым не исполнилось три годика, разрешено проживать бесплатно.

Армения – 5* и награда за лучшее обслуживание в стране. Цены: от 1493 рублей в сутки.

Оздоровительный комплекс «Армения» был удостоен диплома «Лучший сервис». Курортникам тут предлагают 60 комнат – от стандарта до люкса, оснащенных самой современной мебелью и техникой. Лечение проводится шести основным направлениям. Для это предусмотрены два отдельных центра – лечебный и диагностический. Среди необычных возможностей стоит отметить гидромассаж десен, гинекологическое орошение, дуоденаж. В оплату входят питание и лечение, возможность пользоваться прокатом велосипедов, спортзалом, участие в экскурсиях, отдых за чашечкой или рюмочкой любимого напитка в баре и не только.

Ашхар: классическое лечение по доступным ценам. Стоимость: от 1785 руб. в сутки.

Санаторий «Ашхар» принимает посетителей более 30 лет, предоставляя уютные комнаты с разными ценами, систему «всё включено» и немало оздоровительных процедур. Его диагностические центры и лечебницы оснащены современным оборудованием, врачи самых разных направлений окажут высококвалифицированную помощь в лечении и профилактике заболеваний. Расслабиться разрешается в бассейне или сауне, поддерживать форму нетрудно в тренажерном зале, а провести время с пользой – на различных игровых площадках, которых тут просто не счесть. Малышам до трех лет обеспечивается бесплатное проживание в этом санатории, детям же, не достигшим 10 – 50% скидки, а тем, кому не исполнилось 14 – 30%.

Армения славится своими минеральными источниками. В большинстве здешних санаториев воду из них применяют для оздоровления и лечения: по отзывам тех, кто тут уже побывал – это действительно помогает. Выбрав лечебную здравницу в этой стране, можно с уверенностью сказать, что организм останется доволен! Вы можете купить только проживание и лечение в любом санатории Армении по ссылке

Авиабилеты дешево до Еревана также можно приобре сти у нас на сайте, с вылетом из любого города России.

Правила въезда на территорию Армении (новые правила 2021 года) для российских граждан:

1. Для прохождения границы – совершеннолетним гражданам России, необходим внутренний действующий паспорт, при условии путешествия воздушным путем и рейсом из России, в случае путешествия наземным транспортом необходимо иметь заграничный паспорт, срок действия которого действителен на все время поездки. Также необходимы все документы путешественника: туристический ваучер на проживание, авиабилеты на обратный рейс и медицинская страховка, покрывающая лечение COVID-19. Для несовершеннолетних граждан России необходимо иметь действующий заграничный паспорт, срок действия которого действителен на все время поездки. Дети до 14 лет могут быть вписаны в заграничный паспорт родителя. Если ребенку уже исполнилось 6 лет, то в паспорт должна быть вклеена его фотография. Обязательно с собой иметь оригинал Свидетельства о рождении ребенка. В случае выезда с одним из родителей или с 3-им лицом необходимо предоставить нотариальное согласие на выезд ребёнка от второго родителя, либо от обоих.

2. При въезде на территорию Армении по контрольно-пропускным пунктам воздушной и сухопутной границы предъявляется сертификат, подтверждающий отрицательный результат ПЦР теста на коронавирус (COVID-19) проведенный не позднее 72 часов до въезда (необходим для всех туристов, включая детей любого возраста).

3. Сертификат должен быть на армянском, русском или английском языках, содержащим все контактные данные осуществившей исследование организации на официальном бланке с именем директора учреждения, имя и фамилию обследованного лица, номер документа, удостоверяющего личность, год рождения, результат исследования, заверенного подписью руководителя и печатью организации.

4. Инспекционным органом труда и здравоохранения незамедлительно осуществляется медицинский осмотр (дистанционное измерение температуры, внешний осмотр, дополнительный осмотр в случае наличия характерных для вируса клинических симптомов) прибывающего на предмет наличия инфекции или симптомов инфекции, проверяется наличие сертификата.

5. По результатам обследования, в отношении лица применяется госпитализация, если у последнего наличествуют соответствующие симптомы.

6. В случае, если у иностранного гражданина нет отрицательного теста на COVID-19, то он должен пройти тестирование в аэропорту или пунктах отбора проб, расположенных в пункте пересечения сухопутной границы, и обязательно самоизолироваться до получения отрицательного результата исследования. Самоизоляция осуществляется по адресу, указанному в единой информационной системе электронного здравоохранения АРМЕД (в забронированных туристами гостиницах, апартаментах и т. д.).

7. Пункты забора проб осуществляют отбор проб и вводят персональные данные и регистрируют самоизоляцию в системе АРМЕД на основании документа, удостоверяющего личность, проверяя подлинность контактного номера посредством звонка на указанный номер. После отбора проб пункт отбора проб должен предоставить соответствующий документ, указывающий на отбор проб и регистрацию для самоизоляции.

8. Результаты обследования ПЦР регистрируются в системе АРМЕД и предоставляются обследуемому не позднее чем в течение 48 часов.

Российским гражданам, прибывающим из Армении необходимо:

1. Заполнить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГМУ) анкету прибывающего на территорию России в электронном виде « Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию» до вылета в Российскую Федерацию (до выезда из отеля, но не позднее регистрации на рейс);

2. Иметь заполненную анкету для прибывающих в РФ для пересечения границы: для прибывающих в Санкт-Петербург (а/п Пулково) должны иметь заполненную анкету, распечатанную на одном листе, для прибывающих в Москву (а/п Шереметьево) и другие регионы (кроме Санкт-Петербурга) заполненную анкету, распечатанную на одном листе с двух сторон;

3. Пассажирам, прибывающим после 31 июля 2021 из Армении, в течение 96 часов (4-х календарных дней) со дня прибытия на территорию Российской Федерации пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР, и разместить информацию о результате лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР в ЕПГМУ, заполнив форму « Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих в Российскую Федерацию». До получения результатов исследования необходимо соблюдать режим самоизоляции. ПЦР-Тест делается всеми путешественниками, включая детей, независимо от возраста;

4. В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение 14 календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации незамедлительно обратиться за медицинской помощью по месту жительства (пребывания) без посещения медицинских организаций.

Заболевания опорно-двигательного аппарата: виды и методы лечения в санаториях Армении

Официальный сайт бронирования

Санатории Армении с лечением

На нашем официальном сайте можно ознакомиться с ценами санаториев и пансионатов Армении, с лечением на 2022 год и забронировать путевки с лечением, проживанием и питанием по ценам здравниц.

Санатории Армении с лечением

В списке самых распространённых заболеваний болезни кишечника и желудка стоят на втором месте. Частые обострения после вялого хронического течения – характерная черта таких отклонений в организме. Ненадлежащее лечение со временем может привести не только ко временной нетрудоспособности, но даже к полной ее потере(инвалидности).

Профили лечения ЖКТ в санаториях Армении:

Бесплатно поможем:

Цены на 2022 год в Санатории Армении с лечением с лечением и отдыхом

Стоимость в рублях за человека в сутки.

Лучшие санатории и пансионаты Армении с лечением ЖКТ (Желудочно-кишечного тракта),Заболевания опорно-двигательного аппарата.

Курорты Армении лечат:

Фотогалерея

Лечение

Лечение таких заболеваний допустимо в разное время года в специализированных учреждениях Армении. В них практикуется комплексное оздоровление, основой которого является диетотерапия и употребление природной минеральной воды. Также используются лечебные ванны, ЛФК, ароматерапия, аппаратная физиотерапия, бальнеолечение и многие другие медикаментозные и альтернативные методы.

Санатории Армении смогут принять тех, кому диагностированы такие недомогания как дискинезия путей желчевыводящих, гастроэзофагеальный рефлюкс, брюшные спайки, ззофагит, колит, запоры, энтероколит хронический, дуоденит и гастрит, гепатоз жировой, панкреатит, демпинг-синдром, холангит, хронические гепатиты, пищеводная язва. А также – болезнь Крона и болезнь желчнокаменная, синдром постхолецистэктомический, дивертикулы кишечника, состояния после хирургических вмешательств желудка, желчного пузыря и кишечника, метеоризм, холецистит, желудочная язва, кишки двенадцатиперстной, колит язвенный, раздражения покрытия желудка, кишечника, диспепсия желудка хроническая, и многие иные.

При проведении комплексного лечения в Армении у пациентов значительно уменьшается болевой синдром, снимается воспаление, нормализуется деятельность кишечника и секреторная активность желудка, улучшается лимфообращение и кровообращение в различных органах ЖКТ, активизируется их работа, у пациентов постепенно снижается вес и происходит еще много положительных изменений как в работе ЖКТ, так и в организме в целом.

Пансионаты Армении и иные учреждения оздоровительного направления не принимают тех, у кого имеются следующие противопоказания: обострение недомоганий хронического характера, заболевания крови в различных фазах, инфекционные заболевания острого характера, заразные венерические заболевания и венерические заболевания в острой форме, новообразования злокачественные, эхинококк любой локализации, частые либо обильные кровотечения, беременность на определённом сроке, туберкулез в различных формах и на разных стадиях.

Виды лечения:

Грязелечение

Грязелечение это один из популярных и все чаще практикуемых методов лечения, в основе которого — использование с пользой для здоровья природного ресурса естественного происхождения, целебных грязей.

Водолечение

Принцип водолечения основан на том, что вода, обладая высокой теплоемкостью, большой теплопроводностью и конвекцией, хорошо растворяя различные соли и газы, при воздействии на организм через нервные рецепторы кожи вызывает благотворные химические и биохимические изменения в организме.

Физиотерапия

Это лечение физическими факторами: электрическим током, светом, ультразвуком, излучением, а также всем тем, что нам дала природа: солнцем, воздухом, водой и грязью. К физиотерапии относится и массаж, то есть механическое воздействие.

Галокамера

Термин «галотерапия» образован соединением двух греческих слов: «гало» (или по-русски, «соль») и «терапия» («исцеление»). Этот термин означает разновидность восстановительного метода, при котором больного помещают на длительное время в помещение с микроклиматом соляных пещер.

Фитотерапия

Фитотерапия,(от др.-греч. φυτόν — «растение» и θεραπεία — «терапия»)уст. траволечение — метод лечения различных заболеваний человека, основанный на использовании лекарственных растений и комплексных препаратов из них.

Массаж

Масса́ж (от фр. masser — растирать) — совокупность приёмов механического и рефлекторного воздействия на ткани передней и задней части туловища,конечностей,лица,шеи и волосистой части головы.

Санатории Армении с лечением, на берегу моря. Цены и отзывы

Армения – страна, где в любое время года много солнечных дней. Теплый климат, красивые пейзажи, древняя архитектура, чистый воздух, кислые источники и санатории с лечением привлекают туристов со всего мира. Армения находится на той же широте, что Италия и Греция. Приезжать на отдых в эту страну можно круглый год. Зимы здесь теплые и мягкие.

Природные оздоровительные факторы Армении

Туризм в Армении начал развиваться при СССР. Направление было очень популярным у советских граждан. В конце 80-х республику посещало до 800 тысяч человек в год. Летом здесь не жарко, средняя летняя температура +25 градусов. Зимой столбик термометра редко опускается ниже -5 градусов. В среднем в году 280 солнечных дней.

На территории небольшого государства больше 200 рек и речушек. Все они несут свои воды в Каспий. Реки Армении не пригодны для судоходства, их используют для рыбалки, экотуризма. В стране больше 100 озер. Самый крупный пресноводный водоем-озеро Севан. Оно расположено на высоте 1900 м. над уровнем моря.

Больше 30 % территории государства покрыто лесами и пастбищами. Свежий воздух, чистые реки и источники привлекают в эти края туристов. Приезжие приезжают сюда, чтобы совместить отдых и лечение.

В Джермуке есть лечебные термальные ключи с минеральными водами. Всего здесь больше 40 источников. Температура воды достигает 64 °С. Местные жители, туристы используют природные ванны для лечения различных недугов. Аналогичные условия для оздоровления и отдыха в городе Арзни, который расположен в 20 км от Еревана.

Направления оздоровления в Армении

Санатории Армении с лечением расположены в местах, где есть источники естественного происхождения с минерализованной водой, озера с лечебной грязью.

Оздоровление пациентов достигается благодаря:

• комплексному подходу к лечению;
• благоприятным климатическим условиям;
• наличию высококвалифицированного медицинского персонала;
• особым свойствам природных источников, их редкому химическому составу.

Такие курорты как Джермук, Арзни, Ванадзор знают за пределами республики. Каждый из них по-своему уникален.

Обзор курортов Армении с лечением

Санатории Армении с лечением есть в нескольких курортных городах республики. У каждого лечебного заведения своя специализация.

Направление лечебной деятельности зависит от химического состава:

• воды в расположенных рядом источниках;
• озерной грязи.

Перед тем, как ехать на отдых в Армению следует ознакомиться с перечнем санаториев, почитать информацию о них. Выяснить, с какими диагнозами принимают пациентов в лечебных заведениях.

Дилижан

Город Дилижан часто сравнивают со Швейцарией. Здесь такие же пейзажи, красоты и горный воздух.

В отличие от Швейцарии, отдых в Армении обходится на много дешевле, а качество полученного лечения ничем не уступает.

Вокруг города покрытые лесом горы, все это заповедная зона. В долине протекает река Агстев.

Климат идеален для покоя и отдыха. Лето не жаркое, осень и зима с большим количеством солнечных дней.

Чтобы добраться до Дилижана, нужно прилететь в Ереван, а затем переехать на старый автовокзал столичного города.

Отсюда уходят с 9 утра и до 3 часов дня маршрутки. После 15-00 уехать в курортный город нереально.

В районе Дилижана много термальных источников, богатых силикатами и железом. Воду из них используют для ванн и питья. Особенно популярны у приезжих санатории, предоставляющие лечение — «Дилижан», «Горная Армения». Оба заведения снабжены лучшей современной техникой, обеспечивающей точность диагностики и качество лечения.

Сюда приезжают лечить заболевания:

• ЖК системы, печени;
• туберкулез костей и легких;

Персонал заведений свободно говорит на русском языке, поэтому у гостей из России не возникает дискомфорта.

Санаторий Дилижан

Заведение перестроено из старого санатория времен СССР. На данный момент является отелем, в котором оказываются лечебные процедуры. Цена размещения в новом сезоне от 2019 года семейной пары из двух человек начинается с 4600 руб. Питание не входит в цену путевки.

Гостиничный комплекс предоставляет туристам только завтрак. В корпусе есть ресторанный зал, где гости могут получать полноценное питание за отдельную плату. Рядом расположены кафе, где можно питаться за небольшие деньги. В местных заведениях общественного питания подают блюда национальной армянской кухни.

Персонал заведения говорит на русском языке. В городе есть туристические агентства с русскоговорящими гидами.

Санаторий «Горная Армения»

• Адрес санатория: Армения, Тавушский марз, г. Дилижан ул. Камои ул., д.54.
• Забронировать номер можно по телефону: +374-268-25940, +374-268-26067.

Санаторий расположен в красивом здании. Вокруг лечебного заведения хвойный лес.

Чистый насыщенный кислородом воздух, пахнущий хвоей, способствует оздоровлению пациентов, страдающих болезнями легких.

Для лечения в санатории используется природная минеральная вода из «источника Фролова», который находится в экологически чистом районе Дилижанского заповедника в 7 км от города.

Цена аренды номера с одного человека в сутки от 2500 руб.

Номера оборудованы необходимой бытовой техникой. Судя по отзывам туристов, стиль заведения напоминает советскую эпоху. Старшее поколение чувствует себя здесь комфортно, люди старше 40 лет в этих местах возвращаются в свое детство.

Агверан

Лечение в санаториях­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ и СПА — отелях Агверана, небольшого горного поселка, одно из самых лучших в Армении. Курорт расположен в живописном месте. Вокруг поселка горы, покрытые лесом. Чистый воздух и термальные источники сделали местечко привлекательным курортом для туристов, желающих совместить хороший отдых с оздоровительными процедурами.

Посещать Агверан можно круглый год. Купание в горячих источниках особенно хорошо воспринимается в холодное время года. Лето здесь солнечное, но не жаркое, средняя температура +25 градусов.

Зимой в этих местах не бывает холоднее -7 градусов. Климатический курорт расположился рядом с рекой Даллар. Сюда приезжают, чтобы отрешиться от городской суеты. Зимой отдых можно разнообразить катанием на лыжах. В местных лечебных заведениях лечат заболевания нервной системы, легких.

Санаторий Гандзахпюр

В состав воды местных минеральных источников, которую используют для лечения в санатории входят соединения:

• углекислые;
• гидрокарбонатно-сульфатно-хлоридные;
• натрийно-калийные.

Минеральные воды пригодны дня воды питья и ванн. При приеме внутрь они оказывают положительное воздействие на пищеварительную систему, печень, почки, нервную систему, нормализуют обмен веществ. Пациентов лечат по классической советской схеме. После осмотра пациента врач консультирует отдыхающего, назначает список процедур.

Это могут быть:

• травяные чаи;
• термальные ванны;
• массаж;
• занятия лечебной физкультурой;
• питье минеральной воды по определенной схеме.

Стоимость пребывания с человека в сутки 11 000 AMD. На май 2019 г. в рублях это составляет примерно 1478 руб. В стоимость путевки включено диетическое питание. Судя по отзывам туристов, все блюда очень вкусные, порции достаточные.

Обстановка в санаториях не богатая, сервис рассчитан на нетребовательных постояльцев. Атмосфера дружелюбная, располагающая к покою и умиротворению. Для тех, кто стремится к современному уровню комфорта, на курорте есть спа- отели. Стоимость проживания в них выше. Номер на двоих в среднем обходится от 40 000 AMD в сутки.

Спа — отель Arthurs Aghveran Resort

Цена номера для двоих от 4 149 до 4 283 руб. На территории комплекса два открытых и один крытый бассейн. Питание не входит в цену проживания. К услугам гостей хороший ресторан, где готовятся шедевры армянской кухни. В отличие от санатория здесь нет строгого режима и диеты. Гости могут заказать шашлык и проводить время так, как им угодно.

Лечение и консультацию врача можно получить в санатории без проживания на его территории Гандзахпюр.

Арзни

Село расположено на Армянском нагорье в 23 км от Еревана. В районе населенного пункта много термальных источников. В каждом из них своя температура и химический состав.

Таблица 1.Основные элементы в составе минеральной воды Арзни.

химический элемент	количество мг/дм3	воздействие
Ca2	90-100	Противовоспалительное действие, улучшение пищеварения
Cl	650-700	Усиливает выработку секреции желез желудка
SO42	95-110	Усиливает выработку выделение желчи, улучшает работу ЖК системы
Специфический элемент НСО3	510-570	Способствует удалению слизи, шлаков из ЖК системы

Санаторий «Арзни»

Телефоны для бронирования мест: 8958 7992878, 374 55 44 5557;

В санаторий приезжают лечить:

• ишемию, стенокардию, кардиосклероз, все виды миокардита;
• неврозы;
• гипертонию;
• хронические воспаления желудка и кишечника;
• язву желудка;
• болезни печени, желчно-выводящих путей;
• ожирение;
• подагру;
• все степени сахарного диабета;
• остеохондроз;
• артрит;
• артроз;
• синдром хронического переутомления.

На территории санатория есть открытый и крытый бассейны. Детей до 3 лет в лечебном учреждении принимают бесплатно. Расчет стоимости путевки зависит от набора услуг и сезона.

Цена лечения без проживания в санатории обойдется отдыхающим 8000 драм в день (примерно 1100 руб.). Проживание, лечение и трехразовое питание в двухместном стандартном номере семейной паре в середине лета 2019 года обойдется в 44000 драм (5926 руб.).

Анкаван

Санатории Армении с лечением в Анкаване представлены популярными у туристов «Хоторджур», «Ашхуж Овит», «Мармарик», «Ани Резорт».

«Хоторджур»

Находится в Альпийском поясе в 80 км от Еревана. Санаторий специализируется на лечении болезней желудочно- кишечного тракта. Трехразовое питание, проживание и лечение на одного обойдется от 2500 -3000 руб. в сутки.

«Ашхуж Овит»

Телефон для бронирования: 041 503 163.

Санаторий расположен в горной местности. Рядом с ним несколько минеральных источников, вода из которых используется для лечения пациентов. При раннем бронировании гости могут купить путевку со скидкой до 50 %. В мае 2019 года стоимость сутки отдыха с лечением обойдутся в 16000 драм.

К услугам постояльцев есть:

• детская площадка;
• номера со всеми удобствами;
• бильярдная комната;
• бесплатная парковка;
• бассейн с термальной водой.

В стоимость путевки входит трехразовое питание и лечебные процедуры.

Джермук

Санатории Армении с лечением, расположенные в курорте Джермуке, хорошо известны российским туристам. Здесь лечит природа, воздух и минеральная вода с особым составом. Первые упоминания о лечебных свойствах воды из минеральных источников появились в I в. до н. э.

Сейчас в лечебных центрах Джермука пациентам предлагают:

• минеральные ванны с водой из термальных источников;
• гидромассаж;
• жемчужная ванна;
• душ Шарко;
• гидроколонотерапия;
• промывание желудка;
• гидромассаж десен и полости рта;
• лазеротерапию;
• лечение магнитными полями;
• парафинотерапию;
• кислородные травяные коктейли.

Каждая из перечисленных процедур назначается после осмотра специалистов. Приезжать в санаторий нужно с медицинской книжкой, где указаны диагноз и применявшиеся раньше виды лечения.

Санаторий Армения

Телефон для бронирования +7 (499) 649-06-39. Цена отдыха с проживанием, питанием, лечением — от 4313 руб. Самый известный санаторий Армении, расположен в здании, построенном в стиле классической армянской архитектуры.

В заведении для гостей есть:

• конференц-зал;
• фитнес – залы;
• игровая детская комната;
• меблированные номера, со всеми удобствами, оборудованные необходимой бытовой техникой.

Чтобы забронировать номер, нужно прислать по электронной почте копию заказанных билетов администрации лечебного заведения.

Ванадзор

Здесь, как и в Джермуке есть санаторий Армения — 4. Услуги и цены в обоих представительствах идентичны. Лечение и отдых в городе предоставляют и небольшие спа- отели. Если мест в специализированных заведениях нет, остановиться можно в любом гостиничном комплексе городка. В санатории предоставляется лечение и консультации специалистов пациентам, не проживающим на территории комплекса.

Vanadzor Hotel Spa

Адрес заведения Zakaryan Street 31, Hankavan.

В заведении есть спортивный зал, комната для детей, ресторан. В отеле принимаются туристы с детьми и животными. Все номера оборудованы кондиционерами, телевизорами и прочей бытовой техникой. Запрещено курение, проведение бурных вечеринок. Сутки отдыха в этом заведении для семейной пары обойдутся от 40 000 драм.

Армению называют райским местом. Красота природы, дешевизна лечения в санаториях привлекают туристов со всего мира. Посещение государства обходится на много дешевле европейских стран. Здесь отдыхающие за более низкие цены получают качественный отдых и оздоровление организма.

Оформление статьи: Мила Фридан