Что такое возвратные и невозвратные авиабилеты в простых условиях

Что такое возвратные и невозвратные авиабилеты в простых условиях

Что такое возвратные и невозвратные билеты на самолет простыми словами

Что обозначают термины “возвратные” и “невозвратные” билеты на самолет

Многие сталкивались с таким сюрпризом, когда после покупки авиабилета в пункте продажи авиакомпании или на сайте компании мы по разным причинам решили не летать, а в офисе авиакомпании нам сообщают, что билет не подлежит возврату. В этой статье мы разберем специфику покупки авиабилетов.

Еще несколько лет назад все билеты подлежали возврату, и пассажир мог изменить дату в любое время или вернуть билет и деньги за небольшую плату, а билет можно было вернуть даже после вылета.

Летом 2014 года Госдума под влиянием лобби крупнейших российских авиакомпаний приняла закон о невозвратных билетах. Несколько российских авиакомпаний, первыми из которых были Аэрофлот, Уральские авиалинии и S7, ввели новый тариф, исключающий возможность возврата билета, если пассажир не мог лететь по какой-либо причине.

Аэрофлот ввел самые строгие и принципиальные тарифные правила, по которым только смерть пассажира может быть основанием для возврата. У других компаний были менее строгие требования. Возврат средств может быть произведен после получения медицинской справки, запрещающей перелет.

В целом российский рынок просто скопировал практику европейских авиакомпаний, это новый тренд, который начал практиковаться в компаниях Северной Америки и Европы, а поскольку Россия является членом IATA – Международной ассоциации воздушного транспорта, она не могла. игнорируйте новые правила.

У граждан России появилась прекрасная возможность выбрать тариф, тарифная сетка стала намного более гибкой, что позволило выделить стоимость возвратного и безвозвратного тарифа, первый, в свою очередь, учитывает все риски, а второй намного дешевле.

Проблема неэластичности тарифов возникла до 2014 года, потому что у европейских лоукостеров, стыкованных с российскими авиакомпаниями, была совершенно другая система бесплатной регистрации багажа, что создавало множество проблем. Закон также установил другие нормы провоза багажа. Это положительно сказалось на стоимости полета, в среднем безвозвратный тариф стал на 15-20% дешевле обычного тарифа.

Что это нам даёт?

Другим новым правилом была другая сумма возмещения для пассажира, например, если компания возвращала билет за 24 часа до вылета, она сохраняла только топливный сбор и регистрационный сбор за авиабилет, и если билет был возвращен менее чем за 24 часа. , штраф уже составлял 25% плюс горючее и регистрационный сбор. Это связано с тем, что в этом случае авиакомпания понесла убытки, поскольку билет мог быть куплен другим лицом.

В случае, если пассажир уведомил авиакомпанию за час до вылета или вообще не прошел регистрацию, билет полностью не возвращается. Несмотря на общие правила, у каждой авиакомпании свои правила относительно нормы провоза багажа, система штрафов и сам тариф различаются. Если мы имеем в виду небольшие региональные компании, у которых маршрут ограничен несколькими регионами страны, то там правила совсем другие, так как у них нет гибкой тарифной системы.

Важное правило. Всегда необходимо сообщить об этом компании по горячей линии за сутки до вылета!

Перед приобретением билета следует внимательно ознакомиться с правилами авиакомпании на сайте и при необходимости посетить ее представительство или офис продаж, где вас грамотно проинформируют сотрудники авиакомпании.

Обратите своё внимание

Обратите внимание, что не все тарифы не подлежат возврату. Вы всегда можете вернуть сумму налогов и сборов, даже если стоимость проезда не подлежит возврату. Это небольшая сумма по сравнению с базовым тарифом, однако это деньги, и пассажир имеет право на возврат. Это предусмотрено Авиационным кодексом Российской Федерации.

Отдельно следует рассматривать случаи принудительного возвращения, когда пассажиру не позволяют лететь из-за не зависящих от него внешних обстоятельств. Эти:

    Болезнь, при которой полет нецелесообразен, о чем свидетельствует медицинская справка, обязательно с тремя штампами. Каждый такой сертификат отправляется в центральный офис авиакомпании, где подтверждается его подлинность и реальная причина. Причин может быть множество, от высокой температуры до сломанных связок; Смерть; Болезнь родственника пассажира, путешествующего с ним, также подтвержденная справкой; Смерть родственника или члена семьи.

Отмена рейса из-за задержки авиакомпании более четырех часов. В этом случае вам понадобится штамп в аэропорту, подтверждающий задержку, и вы можете смело вернуть полную сумму за билет.

Важным моментом является то, что если вы решите не летать, позвоните на горячую линию авиакомпании и сначала отмените бронирование, не нужно тратить время и идти прямо в офис для возврата. Также крайне важно, что если вы путешествуете с родственниками или детьми, для которых вы приобрели билет, вы должны предъявить возвращаемые документы, сам билет и документ, на основании которого он был приобретен. Обычно это национальный паспорт. Без него авиакомпания может отказать вам в возврате денег. И помните, что как только ваш рейс закончится, вы не сможете получить возмещение.

Читайте также:  Топ-15 удивительных памятников Боливии (ФОТО)

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы не забронируете поездку заранее, вы можете заметить, что у авиакомпании, вероятно, не будет достаточно времени, чтобы продать вам ваш билет. Это означает, что места в самолете будут пустыми, и перевозчик понесет убытки.

Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя вернуть, поэтому перевозчик обязательно заработает. А чтобы пассажиры покупали такие билеты, устанавливают для них низкие цены.

Когда вы покупаете билеты на самолет, которые нельзя вернуть или обменять без штрафа, вы экономите деньги, но рискуете. Такой вариант подходит людям, уверенным в себе и своих планах.

Невозвратный билет – это билет, который не подлежит возврату, если вы передумали о рейсе. Но стоит меньше.

Как узнать, какой у меня тариф — возвратный или невозвратный

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бронирования перед покупкой билета.

Найдите дешевый рейс на Skyscanner. Посетите сайт авиакомпании или турагента. См. «Положения и условия» или «Условия бронирования».

Политика возврата и обмена билетов Аэрофлота. Тарифы Бюджетного и Промо-эконом-класса возврату не подлежат. Тариф «Оптимальный» можно вернуть со штрафом.

Если ваш билет не подлежит возврату, вы найдете это в правилах тарифа на русском или английском языках. Ищите что-то вроде этого:

    ВОЗВРАТ ВОЗВРАТА НЕВОЗМОЖЕН. ВОЗВРАТ ДОПУСКАЕТСЯ ПОСЛЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА. ВОЗВРАТ НЕТ ВОЗВРАТА В СЛУЧАЕ АННУЛИРОВАНИЯ. НЕПРИЕМЛЕМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ – изменения не допускаются. БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАТ / NO-SHOW – возврату не подлежит. ПЛАТА ЗА ВОЗВРАТ 50–50 евро за возврат. ИЗМЕНЕНИЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ЗАПИСЬ 25 евро – за любые изменения взимается плата в размере 25 евро. НАЛОГ YR / YQ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ ТОЛЬКО – Сборы и сборы YR / YQ не возвращаются только в том случае, если тариф не подлежит возмещению.

Цена билета включает в себя стоимость проезда, а также аэропортовые, сервисные, страховые, топливные и дорожные сборы. В случае аннулирования невозвратного билета пассажиру не возвращается стоимость проезда. Иногда налоги и сборы (YQ / YR доплаты) также не могут быть возвращены.

Какие бывают невозвратные билеты

Большинство авиакомпаний мира предлагают дешевые билеты без возможности их возврата или обмена. «Победа» и другие бюджетные авиакомпании имеют практически все невозвратные билеты. Иностранные перевозчики обычно не возвращают деньги за билеты, проданные во время акций и распродаж. У каждой авиакомпании свои цены, правила и названия тарифов и рекламных предложений. Посмотрите, как они называются и чем отличаются невозвратные билеты у основных авиакомпаний, выполняющих рейсы из России и внутри нашей страны.

Условия невозвратных тарифов разных авиакомпаний

Когда можно вернуть деньги за невозвратные билеты

Закон определяет ситуации, при которых деньги за невозвратный билет могут быть возвращены. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств будет возвращена полная стоимость, а если вина будет на вашей стороне – постарайтесь вернуть как минимум эквивалент комиссии.

Полная стоимость невозвращаемого тарифа будет возмещена, если авиакомпания не выполнила свои обязательства или если произошли личные форс-мажорные обстоятельства из-за болезни или смерти члена семьи. О принудительном возврате билета необходимо проинформировать перевозчика до завершения регистрации и при наличии необходимых документов.

В каких случаях можно вернуть все деньги за невозвратный авиабилет

💰 если ваш рейс отменен;

💰 если вы пропустили платный рейс;

💰 если ваш рейс серьезно задержали, и это изменило ваши планы;

💰 если вы или кто-то из ваших близких, с кем вы должны были лететь, заболели;

💰 умерший член семьи или близкий родственник.

Важно: Страхование путешествий чаще используется за границей. Таким образом, расходы пассажиров, которые не летят по медицинским показаниям, часто покрывает страховая компания. Иностранные перевозчики не могут рассматривать болезнь или смерть родственника как основание для принудительного возвращения.

Читайте также:  Предложения работы в Антарктиде 2021 | Мой закон

Если вы передумали относительно своего рейса или опоздали на рейс, постарайтесь получить как минимум возмещение. В стоимость билета входит стоимость авиабилета и дополнительные сборы. Возврату не подлежит только тариф. Авиационный кодекс “обязывает авиакомпании возмещать аэропортовые сборы, которые вы никогда не платили. Если в тарифах указано, что топливо и сборы за обслуживание также не подлежат возмещению, перевозчик должен указать это в условиях. Всегда проверяйте, чтобы сумма цена за группу не возвращается. выше стартовой цены на человека, умноженной на количество человек в группе.

Если вы купили билет на рейс S7 по невозвратному тарифу Economy Basic и пропустили время вылета, вы сможете получить только возврат налога аэропорта. Вам вернут стоимость билета, плату за бронирование и топливный сбор.

Как вернуть полную стоимость невозвратного билета или хотя бы часть суммы

Если вы приобрели билет через туристического агента или другого посредника, вам необходимо связаться с ним до регистрации. В их обязанности входит объяснить, как получить возмещение за невозвратный билет. Билетные агентства обычно не возвращают свои сборы.

Чтобы получить возмещение за билет, приобретенный непосредственно у авиакомпании, свяжитесь с перевозчиком до регистрации на рейс. Принудительный возврат средств оформляется только на основании документов, подтверждающих причину отмены рейса.

Если вы хотите вернуть деньги из-за болезни или смерти родственника, который должен был лететь с вами, вам нужно:

1. Перед регистрацией напишите электронное письмо в авиакомпанию и объясните, почему вы не сможете вылететь заранее оплаченным рейсом. Данное электронное письмо будет подтверждением того, что вы своевременно уведомили перевозчика о принудительном возврате товара.

2. Перед регистрацией позвоните в авиакомпанию и сообщите, что вы летите не этим рейсом.

3. Соберите доказательства, которые станут основанием для принудительного возвращения. Это может быть один из следующих документов:

а) Медицинская справка, подтверждающая состояние здоровья пассажира в день вылета. Он должен содержать имя, данные и печать органа, выдавшего, должность врача, его имя, подпись и печать, а также подпись и печать заведующего отделением или лечащего врача больницы. Кроме того, в справке должна быть указана дата выдачи и соответствие заболевания датам поездки. Многие авиакомпании требуют указания «Путешествовать в указанные даты не рекомендуется».

б) Копия листка нетрудоспособности пассажира, заверенная нотариально или представителем авиакомпании в аэропорту.

в) справку из медпункта аэропорта. Он должен содержать имя и печать врача, выдавшего справку, должность, имя и подпись врача, дату выдачи справки и указание, что дата поездки совпадает с периодом болезни.

г) свидетельство о смерти.

Если поездка прервана из-за болезни деда или дочери, также предоставьте подтверждение родства. Если медицинский документ был оформлен за границей, а вы пытаетесь вернуть деньги в России, вам необходимо приложить нотариально заверенный перевод. Если вы подаете заявку на возврат средств за границей, вы должны предоставить все документы на русском и иностранном языках и иметь заверенные переводы в соответствии с законодательством вашей страны.

4. Отправьте заявку на возмещение расходов по адресу авиакомпании вместе с медицинской документацией.

5. Дождитесь возврата денег. Сроки зависят от авиакомпании. Например, Аэрофлот обещает возврат в течение 7-10 рабочих дней, а «Победа» заставит ждать месяц. Однако перевозчик оставляет за собой право продлить период возврата, чтобы проверить подлинность предоставленных вами документов.

Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что авиакомпания отменила или перенесла рейс, нужно:

1. Попросите сотрудника авиакомпании в аэропорту отметить задержку или отмену рейса в вашем билете. Подтверждением также может служить сертификат, заверенный представителем компании или аэропорта. Если нет ни штампа, ни удостоверения, сохраните копии билетов и посадочных талонов.

2. Соберите квитанции, чтобы доказать, что вы понесли ненужные расходы в связи с изменением расписания рейсов. Билеты на концерты, оплаченное бронирование отелей, приглашения на семейные мероприятия и медицинские справки, письма – все это по закону может служить основанием для компенсации ущерба и морального ущерба, даже если невозвратный билет был аннулирован.

3. отправить по почте на адрес авиакомпании копии проездных документов с отметками, касающимися отсрочки или отмены рейса, соответствующих документов и запроса о возмещении. Не забудьте сохранить доказательство почтовой оплаты претензии.

Читайте также:  Лучшие пляжи Кубы - фотографии, карта пляжей, дикие и отельные пляжи Гаваны, Варадеро, Ольгина

4. Дождитесь возврата денег за билет и сборы. Закон не ограничивает срок окупаемости, но на практике авиакомпании обычно переводят деньги в течение двух месяцев.

Если вы хотите вернуть только сборы аэропорта и другие таксы, включенные в невозвратный тариф, нужно:

1. Проверьте условия, на которых вы забронировали билет. В правилах и условиях должно быть четко указано, что годовой доход, годовой квартал, сборы аэропорта и другие дополнительные сборы подлежат возмещению.

2. Уведомить авиакомпанию о добровольной отмене рейса до регистрации – письменно, по телефону или лично.

3 Если вы опоздали на рейс по своей вине, надежнее связаться с сотрудником авиакомпании в аэропорту и получить подтверждение, что вы не прошли регистрацию и не находитесь на борту самолета.

4. Свяжитесь с авиакомпанией через службу рассмотрения жалоб на веб-сайте, по телефону, письмом или в офисе и отправьте запрос на возврат сборов и налогов. Иногда в тарифных правилах предусмотрена плата за обработку данной операции. Для некоторых перевозчиков крайний срок подачи запроса на возврат явно ограничен: например, airBaltic возместит аэропортовые сборы за невозвратные билеты только в том случае, если запрос сделан в течение одного месяца с даты, когда должен был состояться рейс.

5. Получите частичное возмещение, что обычно занимает от двух недель до двух месяцев.

Невозвратные vs. возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете

Чтобы объяснить разницу между возвратными и невозвратными билетами, мы заглянули на несколько месяцев вперед и сравнили стоимость билетов Москва – Барселона от Аэрофлота, S7 Airlines, Победы, airBaltic и Vueling. Мы также подсчитали, сколько вы выиграете при покупке и сколько потеряете на каждом билете, если не летите.

Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов

1 5000 рублей – штраф за аннулирование билета. Минимум 2% от стоимости билета – комиссия за услугу оплаты.

2 37 Евро – Штраф за аннулирование билета на все перевозки между Россией и Европой

3 42 евро, или 2900 руб. – топливный сбор, возвращается в стоимости билета.

4100 евро – фиксированная плата за возмещение.

5 Примерно 7 евро – возвращаются только сборы аэропорта.

6 30 евро – возмещение. Также будут вычтены топливный сбор и комиссия за онлайн-бронирование.

7 Плата за проезд не возвращается. Вы можете попробовать снизить сборы аэропорта, но они включены.

8 € 50 – это плата за любые изменения в билете.

Когда надо и не надо покупать невозвратные билеты

Если вы хотите выбрать диапазон дат, посмотрите “Что сейчас в продаже” по лучшей цене! В случае форс-мажорных обстоятельств – необходимости вернуться из-за серьезной болезни или отмены рейса авиакомпанией – закон на вашей стороне.

Возьмите невозвратный билет, если:

✔️ уход не зависит от начальства или маленьких детей;

✔️ вы летите без багажа, только с ручной кладью;

✔️ у вас уже есть виза в паспорте;

✔️ Экономия важнее для вас, чем гибкость бронирования и комфорт полета.

Когда ваш отпуск зависит от многих личных обстоятельств, не рискуйте. В этом случае имеет смысл купить обратный билет, который можно вернуть или обменять без больших потерь.

Не стоит покупать невозвратный билет, если:

✖️ ребенок часто болеет;

✖️ супервайзер в прошлом году в отпуск никого не отпускал, может еще раз;

✖️ вы еще не получили визу;

✖️ у вас всегда есть большие чемоданы.

Если вы не хотите переплачивать, но все же боитесь брать невозвратные билеты, сэкономьте деньги другим способом.

Если мы точно не знаем, когда и куда хотим поехать, стоит проверить цены.

3. Выберите дешевую страну и спланируйте поездку самостоятельно.

4. Получите информацию об акциях и распродажах авиакомпаний.

5. Не пропустите выгодные цены, которые обновляются ежечасно.

Оцените статью
Добавить комментарий